“咖啡巨人”星巴克正面临麦当劳来势汹汹的攻势。
从“咖啡成为水以外最受欢迎饮料”的欧美市场,到中国这样处在培育期的咖啡市场,麦当劳的咖啡无处不在挑战星巴克在咖啡领域的权威。而且让星巴克紧张的是:麦当劳一些店面出人意料地开始了“咖啡吧”建设——在麦当劳内开设麦咖啡独立店。而“快餐巨人”的咖啡,价位自然比星巴克要低。
甚至,在星巴克的“老家”西雅图,麦当劳竟然刊出巨型广告:“四美元的咖啡很白痴”(fourbucksisdumb)。让星巴克迷们又气又恼。
“快餐巨人”麦当劳对“咖啡巨人”不伦不类的攻击,让人们很诧异。
对此麦当劳的解释是:过去饮料是用餐的附属物,现在麦当劳希望有人来麦当劳就是想喝咖啡。
但是,面对麦当劳的“挑衅”,星巴克几乎未作回应。星巴克高层认为:“星巴克的价值一言难尽,顾客已经知道。”
一些商业人士的评论也对星巴克比较有利:认为麦当劳和星巴克的定位差异很大——星巴克果真是卖咖啡的吗?其实不是,而是卖的商务、休闲的“星巴克体验”,麦当劳的便宜咖啡能替代“星巴克体验”吗?显然不能!
因而人们会发现,越是专业的品牌专家对麦当劳的批评越多,麦当劳简直在展开一场莫名其妙的进攻。
但是,从麦当劳咖啡推广的势头上看,可以这样评价麦当劳的进攻——每一次对星巴克的挑战,都是麦当劳咖啡的一次胜利,不管星巴克是否回应。
因为麦当劳既然要突出其咖啡业务,除了产品上要下足功夫外,品牌塑造方面,最好办法就是向“咖啡巨人”发起挑战——这是一场不对称的战争,星巴克不愿意回应,而卷入谁的咖啡更好的争论中,但不回复也无损麦当劳的挑战,只要星巴克成为“靶子”,麦当劳咖啡就是成功的。消费者会认为:麦当劳的咖啡连星巴克都在挑战,可见功力深厚。
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