TOTO卫洗丽到底是个什么东东，我相信大多数消费者虽然看到其广告（这段期间TOTO卫洗丽请美女陈慧琳为代言人的广告遍地开花），却依然不知道该产品是个什么东东，这是由于TOTO卫洗丽在广告上一味诉求 “ 今天你洗了吗？ ” 不仅没有交代该产品的主要功能，可能还误导了消费者。产品卖点没有体现，说服消费者的核心利益点没有抓住，导致大多数消费者不知道 TOTO卫洗丽能够干什么。
笔者曾深度研究过类似产品，从最初的星星集团的便洁宝到和成的同类产品，到现在的TOTO卫洗丽，跟踪该类产品长达4年时间。实际上，该产品是马桶上的一个附加产品，是一种微电脑控制，集暖臀、喷水、烘干、杀菌为一体的电器，能够有效降低所有人群的肛门疾病以及女性外阴的细菌感染机会，是一种舒适、卫生、人性化的现代产品。
当女性朋友在嘘嘘之后，马桶自动喷出温水对关键部位进行冲洗，当男性朋友在便便之后，马桶自动喷出温水对肛门部位进行冲洗。如果是冬天，它还会吹出暖暖的风将屁股快速烘干。可有效保持关键部位的清洁，大大减少妇科疾病和肛肠类疾病的产生机会。当然，该产品不仅适合女性，对于 “ 痔疮男 ” 、 “ 小龄童 ” 、 “ 老人家 ” 都非常适用。
TOTO重金邀约陈慧琳为代言人，将都市白领女性锁定为目标顾客，推出价格不菲的卫洗丽。笔者认为：代言人选得非常好，目标人群的选择也恰到好处，该产品也正符合逐步富裕起来的老百姓的需求。但TOTO卫洗丽的广告策略存在明显的三大失误，如果还继续这样进行摸不着头脑的宣传，势必要葬送这个 “ 朝阳 ” 产品。
失误一：产品卖点不清晰
在这个时候，卫洗丽向消费者传递的应该是卫洗丽具体功能的时候，这就好像海飞丝需要整天跟消费者诉求它是 “ 去屑专家 ” 一个道理，卫洗丽需要给消费者一个准确的承诺，而现在的广告传递的信息是 —— 今天你洗了吗？ 请问是洗澡、洗脸还是洗屁股？ 一个问句能够传递产品的定位吗？ 当然不能，卫洗丽对于女性来说，其最大卖点是 “ 能够有效减少妇科疾病的发生机会 ” 。 在几乎每个成年女性都会患有妇科疾病的今天，试问，有什么比解决难言之隐更让她们心动的？ 产品的主要卖点没有抓住，就没有办法向消费者做出承诺，就会导致消费者对产品认识模糊，记忆不够深刻。
失误二：盲目树品牌,忽视了功能诉求
功能性产品，功能永远是基础。保健品都是功能性产品，没有哪个保健品不需要做功能诉求，否则挨不过一年。 消费者关心的，就是这个产品是干什么的，这个产品对我有什么好处，我为什么需要这个产品，功能性广告的责任就是要针对问题一一解答。 比如消费者问：卫洗丽是干什么的？
TOTO的广告就要回答：卫洗丽可以对女性部位进行日常的清洁，同时还能免除女性经期内的卫生烦恼，和进行性生活前后的保洁工作，时刻可以保持清爽舒适，让女性远离妇科疾病。 比如消费者问：卫洗丽冲出来的温水卫生吗？ TOTO的广告就要回答：在卫洗丽上有一个过滤器，可以过滤掉水里的杂质和污垢，以确保水源的洁净。水箱里的水由卫洗丽喷嘴喷出来，所以都是干净的。
比如消费者问：卫洗丽够安全吗？会不会电到人？ TOTO的广告就要回答：您尽可以放心，在卫洗丽座垫里都有绝缘橡圈，还有防水装置，喷嘴装置里装有先进 “ 防电强 ” 设备，绝对不会漏电，更不会电到人。 除了针对性的答疑，说清功能的另一个好办法是 “ 真人实证 ”—— 就是 “ 消费者证言 ” 。让真实的使用者在报纸、广播，甚至电视上 “ 发自肺腑 ” 地称道卫洗丽。 然而，让一个高雅的女人（陈慧琳）做一些高雅的动作，说一些高雅甚至不着边际的话，就能卖动产品吗？
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