怎么护士服务质量标准及评价方法

护士服务质量标准及评价方法，严格的标准和要求才能让自己的工作能力提升，让专业知识更加丰富，所以优质的护士服务质量标准及评价方法有哪一些，让小编大大家看看吧。护士服务质量标准及评价方法1护理人员基本要求护士服务质量标准及评价方法　　护士服务质量标准及评价方法，严格的标准和要求才能让自己的工作能力提升，让专业知识更加丰富，所以优质的护士服务质量标准及评价方法有哪一些，让小编大大家看看吧。　　护士服务质量标准及评价方法1　　护理人员基本要求：　　1、护士着装整洁，仪表端庄，举止稳重，符合职业要求。　　2、认真执行护士岗位职责，规章制度，护理常规及技术操作规程等，保障病人安全。　　3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则，具体要做到以下几点　　1、注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。　　2、将护患沟通和健康教育有机地融入各项扩哩操作过程中。　　3、及时满足病人需要。　　4、服务对象对护理人员服务态度满意率>95%.　　基础护理质量标准：　　1、新入院的病人，由当班护士负责宣教，病人个人卫生良好，并更换住院病人衣服。　　2、按护理级别要求，定时巡视病人，认真执行吏接班制度，发现病情变化及时报告医生，及时处理，及时、准确记录。　　3、病人床单位，物品摆放整齐，且使用方便；床单被褥平整干燥，无碎屑，床下无杂物，无便器；病人衣裤整洁，穿着舒适。　　4、分级护理制度落实，按要求定时做好病人临床护理（含晨晚间护理）。做到六洁：（口腔、头发、皮肤、手足、会阴、肛门）；二短：胡须、指（趾）甲短；四无：无褥疮、无烫伤、医|学教育网搜集整理无坠床、无并发症；四及时：巡视病房、观察病人、报告医师、处置抢救及时；一保持：各种导管、引流管清洁通畅，定时更换，输液、输血定期观察记录，执行无菌技术的原则。　　5、病人卧位舒适，符合病情要求，并有安全措施。　　6、护士九知道：床号、姓名、性别、年龄、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。　　7、基础护理合格率≥95%.　　护士服务质量标准及评价方法2　　1、单项：符合给相应的`项次分，不符合扣相应的项次分。　　2、多项：符合给相应的项次分，一项不符合扣0.5项此分。　　燕帽短发不过肩、长发盘发结用头饰、圆帽不漏发1，衣帽、口罩、鞋清洁整齐1，穿护士鞋1　　淡妆上岗1、不浓妆艳抹、不戴耳环、戒指、手镯、留长指甲、涂有色指甲油1.　　接人待物、治疗、护理时微笑常在2，　　“请”字当头、“谢”字结尾1、不妥有“道谦”声落实1.　　首接责任制落实4，不使用忌语1，不责备病人1、不与病人发生争执1　　文明礼貌、语言规范，不讲粗话1，不与同时发生争执1　　接打电话文明1，手机静音，治疗区不接打手机电话1，　　走路说话关门操作轻1.熟悉护理规章、操作流程、职责、护理应急预案等5，　　无违章行为5.无无故缺席、旷工，迟到、早退1、擅离职守2.不发生护理差错、投诉6.　　发生护理不良事件及时报告，不隐瞒3.了解病人心理2，　　运用沟通技巧对患者实施针对性的健康教育2.不让病人及家属做护理操作5.　　无上班及开会吃零食1，干私活1，看小说1，上班睡觉2.　　不坐办公桌、窗台、病床，不在病房吃东西2，　　及时巡回病房2.服从护士长领导不私自调班3.有协作精神2，履行岗位职责2，　　完成本班工作2.护士素质及服务质量评价标准掌握危重病人护理观察要点2.掌握重点病人情况2.　　各项学习按护理部和科室计划要求有效完成1，业务学习及学术活动笔记本记录完整2.考核项目护理操作有告知2，　　能保护病人隐私2.无以职谋私与病人拉关系，不接受病人礼品，不让病人干私活2，　　不拿公物私用2.基本理论2及技能考核及时、合格2　　熟悉抢救物品、及科室用品位置及性能3.严格执行医嘱2、不虚构、伪造护理数据5.　　评价方法：不全面扣相应项次的0.5项此分。　　要求：一月内查完全部护士。　　达标分：90分。达标率：=90%。　　护士服务质量标准及评价方法3　　1、新病员入院每天测体温、脉搏、呼吸三次连续三天；体温在37.5℃以上及危重病员每隔四小时测一次。一般病员每天医学教|育网搜集整理早晨及下午测体温、脉搏、呼吸各一次，每天问大小便一次。新入院病员测血压及体重一次（七岁以下小儿酌情免测血压）。其他按常规和医嘱执行。　　2、病员入院后，应根据病情决定护理分级，并作出标记。　　特别护理：病情危重，需随时进行抢救的病员。　　派专人昼夜守护，严密观察病情变化；备齐急救器材、药品，随时准备急救；制订护理计划，并预防并发症，及时准确地填写特护记录。　　一级护理：重症病员、大手术后及需严格卧床休息的病员。　　卧床休息，生活上给予周密照顾，必要时制订护理计划和做护理记录；密切观察病情变化，每三十分钟巡视一次；认真做好晨、晚间护理；根据病情更换体位，探澡、洗头、预防并发症。　　二级护理：病情较重、生活不能完全自更换病员。　　适当地做室内活动，生活上给予必要的协助；注意观察病情变化，每一至两小时巡视一次。　　三级护理：一般病员。　　在医护人员指导下生活自理；注意观察病情。根据病情参加一些室内、外活动。　　根据上述规定可知，医院护理是指患者特别是危重患者住入医院后，由专职医务人员护理。在临床实践中，根据患者病情的轻重缓急，将护理分为特级、一级、二级和三级四级。如果你还没有在此找到或解决关于“怎么护士服务质量标准及评价方法”的问题的方法，可以用百度或搜狗以及360搜索等搜索引擎来搜索相关更多的内容，也可以在百度知道、搜狗问问、360问答、微博、微信等来提问，让更多的网友共同来帮助你解决“怎么护士服务质量标准及评价方法”的回答。