已解决问题
谷歌U156374385用户在2016.09.21提交了关于“威海金锁安防公司因没有尽到责任，遭成店铺被盗，事后金锁安防拒绝承担责任、拒绝赔偿用户”的提问，欢迎大家涌跃发表自己的观点。目前共有1个回答，最后更新于2024-10-31T18:10:49。事实经过：去年10月25日晚9时许，小偷撬开后防盗窗进入店内行窃，9点30分金锁巡防人员到达现场（此时小偷就在店内）。金锁人员只是在前门插了张片就走了，当时只要金锁人员到后窗看一眼，打个电话报个警或通知店主，也不会有此事发生。被撬的后窗敞了一宿，小偷在店里偷了40分钟之久，金锁人员曾两次到过现场（凌晨3点多又去过）。但他们始终没有打过电话。第二天店主开门才发现店已被盗。事后店主找到金锁要求查看案发当晚巡防记录，金锁拒绝提供，用户要求金锁承担责任、赔偿损失，也被金锁拒绝。金锁安防每年都要收取用户的服务费，不知他们收钱都干什么？合同上写的明明白白，金锁为用户安装防盗设备，提供电子看护。设备是安装了,前门一个，后窗一个，但他们没有尽到看护义务,没有尽到告之义务.店铺被盗难道他们没有责任吗??事情快一年了,金锁安防始终没有任何答复.
是否有据：是
案件类型：合同纠纷
所在城市：河北保定市
希望大家能够帮助她。详细问题描述及疑问：
事实经过：去年10月25日晚9时许，小偷撬开后防盗窗进入店内行窃，9点30分金锁巡防人员到达现场（此时小偷就在店内）。金锁人员只是在前门插了张片就走了，当时只要金锁人员到后窗看一眼，打个电话报个警或通知店主，也不会有此事发生。被撬的后窗敞了一宿，小偷在店里偷了40分钟之久，金锁人员曾两次到过现场（凌晨3点多又去过）。但他们始终没有打过电话。第二天店主开门才发现店已被盗。事后店主找到金锁要求查看案发当晚巡防记录，金锁拒绝提供，用户要求金锁承担责任、赔偿损失，也被金锁拒绝。金锁安防每年都要收取用户的服务费，不知他们收钱都干什么？合同上写的明明白白，金锁为用户安装防盗设备，提供电子看护。设备是安装了,前门一个，后窗一个，但他们没有尽到看护义务,没有尽到告之义务.店铺被盗难道他们没有责任吗??事情快一年了,金锁安防始终没有任何答复.
是否有据：是
案件类型：合同纠纷
所在城市：河北保定市
期待您的答案，没有什么华丽的语言,但是我对你的感谢不会减少 ！