如何做好售前服务工作

时间：2013.01.12 发布人：mlqingxuan

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谷歌mlqingxuan用户在2013.01.12提交了关于“一人之下如何做好售前服务工作”的提问，欢迎大家涌跃发表自己的观点。目前共有1个回答，最后更新于2025-01-23T08:53:53。希望大家能够帮助她。

详细问题描述及疑问：期待您的答案，你无异于雪中送炭,让我感激涕零！

希望以下的回答，能够帮助你。

第1个回答

用户名：从不Gu单丶时间：2013.01.12

客服工作有很多种，有售前服务，有售后服务，有信息服务，有投诉服务。要根据具体的工作岗位和工作性质来决定。总体上讲，做好客服工作的关键点有三条。一是心态。必须保持良好的心态，不生气，不急不躁。二是客户至上八审席侵。这里不是说我们低人一等，而是要懂得客户是我们的服务对象，而不是客户来给我们服务的，客户是消费者。这个观念千万括沿的别相不要错了。三是技术，客服工愿到作是一项技术性很强的工作，决不是简单的传统的技术工人，而是为人服务的技术，这里面是有规律的，需要认真研究才好。现在有一些学校专门从事这方面的专业教育，你可以研究一下。