从农夫山泉事件谈公益营销和广告宣传
【中国广告门户商务服务网】最近，有关“农夫山泉公益营销不公益”的事件闹得沸沸扬扬，各方都有自己的说法，农夫山泉也显得颇为委屈，认为是有幕后黑手在操纵。
事件暴露：企业缺乏与消费者持续沟通
对于此，一位知名饮料企业客服负责人提出了自己的观点：应该说农夫山泉此次公益活动的策划非常好，农夫山泉的目标消费群体集中于对生活品质有一定追求、事业上有所成就的白领和小企业主，年龄基本上处于25-45岁之间。这部分人可以称为现在社会的中坚力量，他们更关心国事和国家的未来发展。农夫山泉的救助失学儿童公益活动，符合其目标消费群体的物质（产品）享受水平和在精神上追求，因而能够取得良好的效果。
当然这个事件闹到现在，也暴露出其中的问题——农夫山泉公司缺乏持续的消费者沟通：公益活动不是一个单纯的动作，而是表达企业对社会持续的回报，因此，持续的消费者沟通，一是告知企业在履行社会责任，提高企业和品牌的美誉度，二也是通过持续的沟通，告知消费者此项活动的进展，便于消费者监督。
对此，这位人士还举了一个“招行信用卡对汶川地震捐助”的案例：在地震后一年多的时间里，每一项慈善捐款的用途，招行都在网站公示，并发电子邮件通报捐款人，明明白白。
对于当前媒体对此事件的报道，这位人士表示，媒体将各方的声音报道出来，并通过此，能更加规范企业的慈善活动，并间接提高国内慈善事业的规范化发展，值得肯定。
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