【中国广告门户商务服务网】9月19日，中国国际公关协会在京发布了国内首份官方形式的《2009中国公关行业网络公关业务调研报告》。该报告以网络公关业务领军企业为调研样本，首次对网络公关的服务模式、盈利模式、团队结构、服务标准、道德规范等进行了专业调研和分析。据称，该报告形成了一些非常有价值的关键成果。也因此引发了我对网络公关魅力的进一步思考。
由于网络公关是是一种具有反应快、受众回馈准确、互动性强的对等沟通模式，它实现了点对点和差异性的公关，即可针对不同受众群体进行不同策略的公关模式，近年来成为各大公关公司业务增长最为快速的业务之一，并纷纷开始招兵买马，试图在网络公关业务上取得突破。
网络公关相比传统公关具有这样活着那样的优势，但对于危机处理方面，网络公关更有着传统公关无法比拟的优势：
网络公关的个性化：群体到个人
网络的特征在公关中所起的一项重要作用是使公关客体这个角色在整个公关过程中的地位得到提高。网络互动的特征使得客体真正参与整个公关过程成为可能，客体不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强。同时，网络信息的异常丰富使公关对象的选择余地非常大。
但随着网络技术的迅速发展，受众可以再更广阔的网络世界里实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能。互动性和个人化把“公关到群体”推向了“公关到个人”。这种发展使得传统公关模式有了革命性的颠覆变化。网络公关具有了创建企业与消费者“一对一”关系的能力。
网络公关的“军事化”：游击战到闪电战
网络作为媒体，其优势在于集多个特征与一体，他的集合优势所显示出的威力远远超出这些特征的简单相加。从另一个角度来讲，也可以说网络媒体的优势在于是对其他媒体特征不同程度的综合。时间上可即时、随时播报，可长期使用，一经网络发布可随时查阅；空间上，容量无限大，覆盖全球，使全球性信息海洋真正成为现实；媒体与受众的关系上，一改此前媒体受众被动的地位，实现了相互间的平等。
用军事化术语来说，网络媒体擅长的是多兵种合成作战的“大规模立体战”、“闪电战”，而不是单兵种的“游击战”。所以网络公关在传播速度上有着无语媲美的优势。但传统公关的新闻传播中，加之记者、编辑的“守门员”作用，并不是什么信息都能发布出去的，这种闪电式的快速发布和易操作，也成为网络公关被众多企业所青睐的原因之一。
网络公关更具有亲和力
在网络时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络，企业可以及时向内部发布各方面的运作情况，并广泛的征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大的增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。
企业的外部公众会随着企业规模和经营范围的扩大而越来越难以把握和沟通，但网络公关的广泛应用便使这个问题变得简单。据了解，目前不少大企业如联想、海尔、上海宝钢等都建立了自己的销售服务信息库，利用互联网进行一对一的管理，消费者的意见和反馈都会得到一对一的及时反馈，这种“面对面”的沟通方式，使得营销环节不断的减少，在危机频发的网络时代，率先进入了全网络公关传播时代。
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