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向信用卡学习联合营销
作者:阳军    文章来源:全球品牌网    点击数:    更新时间:2009-8-13

    而对于特定消费风格、类型的消费者,发卡银行在为他们提供针对性附加服务的同时,还会与符合此类风格的品牌进行合作,借助其他品牌的影响力。民生银行针对女性消费者推出“女人花”信用卡,就分别与奢侈品牌迪奥(Dior)和资生堂化妆品集团(Shiseido)旗下的欧伯莱(Aupres)品牌发行了联名卡。2007年5月,招商银行与NBA发行了联名信用卡,在信用卡上融合了30支NBA球队的队徽,利用了NBA在篮球迷中的影响力。

    针对消费者的社区化、会员制特征,与企业进行合作,可以快速吸引集团型用户,这是联合营销的第三大节点。不同类型的消费者往往都处于特定的社区中,发行联名信用卡可以有效利用消费者对所处社区、组织的认同。MSN在中国拥有930万的用户,针对这一群体,2006年2月,招商银行与MSN发行联名信用卡。类似的,2008年5月,中信银行与网络即时通讯提供商腾讯QQ联合发行了信用卡。

    对于企业的员工,发卡银行与其所在企业发行联名信用卡也可以利用员工对企业的认同。2007年9月,工商银行与双汇集团发行了河南省首张银行与企业的联名卡。双汇集团是国内肉食品行业的著名企业,更是其所在地河南漯河市的重点企业,在当地具有很大的影响力,拥有双汇信用卡可以让员工获得自豪感。

    同样,银行还将消费者对于所处社区的认同扩大到了城市的范围,推出了以城市命名的信用卡。2007年3月,为庆祝重庆成为直辖市十周年,招商银行与重庆市人民政府新闻办公室合作,推出了全国第一张以城市命名的信用卡——重庆形象信用卡。该卡片既是重庆形象的宣传载体,又能唤起重庆人的自豪感、归属感、认同感和热爱家乡、建设家乡的情感。此后,招行相继在成都、北京、天津、厦门等地推出了“我爱城市”系列信用卡。

    信用卡联合营销的启示

    通过联合营销,企业可以突破价格竞争的陷阱,既能有效地实现差异化,还能实现快速扩张。信用卡行业发展早期同样是以价格竞争为核心,发卡银行纷纷通过与商户合作给消费者提供购物折扣的方式来进行竞争。

    然而,通过对联合营销方式的创新,企业可以针对细分的客户群,超越单纯的消费交易,为消费者提供附加的服务。对于一般企业来说,同样可以与其他品牌进行合作,为产品添加更多的内涵。蒙牛通过与超级女声评选活动的合作,成功赢得了在年轻消费者心目中的影响力。

    另外,利用消费者社区化、集群化的特点,以群体为营销对象,并建立相应的联名合作关系,可以满足消费者对所在集群的认同感,从而实现用户的集团化扩张。随着经济的发展、生活水平的提高,消费者的需求呈现出越来越多样化的特点。然而,由于网络等科技手段的普及使信息流动更为便捷,具有多样化需求的消费者可以更便捷地形成联系紧密的消费群。企业在营销过程中,应当密切关注特定的消费群,并与在该消费群中有影响力的企业进行合作。

    企业在进行联合营销的过程中,同样要注意扩大规模和保持盈利性之间的协调。中国的信用卡行业尽管规模快速扩张,但是到目前为止,只有招行、广发、中信、民生等银行明确宣布已经实现盈利。尽管联合营销可以吸引消费者持有信用卡,但是给银行带来盈利的还是消费者的交易手续费以及信贷利息费用。而如果联合营销无法促进消费者持卡期间的直接交易,就会使持卡人对信用卡的使用频率过低,银行的盈利也会受到影响。

    2003年,韩国信用卡行业由于过度降低信用卡风险控制,导致整个行业发生危机。为了降低联合营销的成本,企业应当充分发掘自身对于合作对方的帮助,从而以更低的成本吸引合作方。招商银行目前已经拥有超过2500万信用卡用户,具有很大的品牌影响力。与以往更多地借助合作品牌发展客户不同,目前招行已经成为其他众多小型企业提高影响力的合作对象。招行最近与7天连锁酒店以及浙江外婆家餐饮公司分别发行了联名卡,这两家合作企业在行业地位方面都不如招行,招行在合作中可以争取到更好的条件。

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