文化所演绎的品牌精神之二
特色，他们的财产和休闲活动反映出追求生活中美好事物的文化品味。
PRIZM NA：
美国的Claritas 公司根据美国2000年人口普查资料，更新了他们的“PRIZM NA”消费者细分模型。PRIZM NA体系反映的观点是“人以类聚”，它的有两个轴线：居住区域和文化取向，以居住环境和文化取向对人群进行价值观和消费心理归类。Claritas使用这个模型把北美消费者分为15个不同的聚集组和62个不同的族群：
Group U1 - Urban Uptown
Group U2 - Midtown Mix
Group U3 - Urban Cores
Group S1 - Elite Suburbs
Group S2 - The Affluentials
Group S3 - Middleburbs
Group S4 - Inner Suburbs
Group C1 - 2nd City Society
Group C2 - City Centers
Group C3 - Micro-City Blues
Group T1 - Landed Gentry
Group T2 - Country Comfort
Group T3 - Middle America
Group T4 - Rustic Living
这标志着在成熟市场环境中，由于特定人群对居住区域的选择取决于自己的价值观，所以人的生活方式必然成为制订营销传播策略的重要依据。限于篇幅，仅从这个系统中摘取若干族群例子来显示PRIZM NA的思路：
U1- Urban Uptown（都市住宅区）
生活在都市住宅区里的这5个社会团体的人群是美国的最富裕的城市消费者——富有的中产阶级。他们多数是受过大学教育的亚裔和西班牙裔，虽然这一组人群在家庭规模和住房风格上并不相同但他们对市场的选择反映出一种高消费阶层的都市观念。都市住宅区型的人群是艺术、豪华进口车和海外旅游的重度消费者，在昂贵的专卖店购物且乐于在IT技术和产品上花大钱。
都市住宅区的团体由下列人群组成:
04. Young Digerati （青年数码英才）
07. Money and Brains（财智双全）
16. Bohemian Mix（波希米亚人）
26. The Cosmopolitans（四海为家者）
29. American Dreams（美国梦）
04. Young Digerati （青年数码英才）
青年数码精英生活在时髦的都市边缘，是这个国家掌握高技术的单身和已婚群体，他们普遍有高学历，富裕并且种族混杂。典型的青年数码精英社区通常是时尚的公寓和大厦，遍布健身房、时装店、个性餐厅和所有类型的酒吧。
07. Money and Brains（财智双全）
这些生活在小而精致的地块上的时髦住宅里的财智双全型居民几乎拥有能匹配他们的身份的全部：高收入，高等学位和高雅的品位。这些城市居民中的多数由卓越的白人与高度集中的亚裔组成的已婚家庭，孩子不多。
16. Bohemian Mix（波希米亚人）
这一族汇聚了年轻、机动的都市居民，属于这个国家中最自由主义的生活方式。波希米亚人群是包含着单身和已婚青年，学生和专业人士，亚裔和西班牙裔，黑人和白人的多元混合体。住在那些吓人的排屋和公寓里的波希米亚混合体们迅速检索最新影片，他们是夜总会、笔记本电脑和microbrew的最早采用者。
26. The Cosmopolitans（四海为家者）
这些有着多元文化背景和复合种族背景的移民和移民后裔代表着美国梦。多为已婚夫妇，有子女或没有，也有单亲家庭；他们由于在公共事务服务和综合贸易领域的努力工作而致富，他们的家庭人口较多，这在U1类社会群体中是个例外。
American Dreams（美国梦）
美国梦是一个国家已经变得如此种族众多的实例：超过半数的居民是亚裔、西班牙裔和黑人。在这个使用多种语言的聚居区，有一成的中老年居民除英语之外还讲另一种语言，他们的孩子生活在中产阶级的舒适中。
U2- Midtown Mix（商住结合部）
差异性是这个市中心区组合的特色，这一组中档的都市类型群体有着最多种族。除包含者单身和夫妇的混合以外，还是房主和租客，女大学毕业生和高中毕业生的混合体。U2群体中的家庭由没有孩子的消费者所支配，他们积极追求社交活动，常去酒吧和健身房以及高档餐厅，喜好前卫音乐，开小型进口车并愿意获得最新的各种家电消费品。
这一组中档的都市群体由下列各人群组成:
31. Urban Achievers（都市实现者）
40. Close-In Couples（贴心夫妻）
54. Multi-Culti Mosaic（文化马赛克）
31. Urban Achievers（都市实现者）
都市成就者集中于美国的港口城市，这样的城市经常是来自亚洲，南美洲和欧洲的精力饱满的移民的第1站。由年轻的单身和夫妇组成的人群有大学教育背景和不同的民族背景，基本是在外国出生的并且除英语外还能讲其他语言。
40. Close-In Couples（贴心夫妻）
主流为中等城市旧屋的老年黑人夫妻，有高中文化且孩子已离家，这些55岁以上的居民居通常住在老城街区，享受着安全舒适的退休生活。
54. Multi-Culti Mosaic（文化马赛克）
移民的通道社区，文化马赛克群体是年轻单身和已婚西班牙裔、亚裔和黑人平民所混合的城市居住区，接近四分之一的居民在外国出生，这个渴望成为第一代美国人的族群正在奋力提升他们较低的中产身份。
U3- Urban Cores（都市核心）
都市核心的特点是相对适度的收入和教育背景以及租赁公寓居住。对这个最不富裕的社会群体来说，可承受的房租是让他们住在市中心的最大诱惑之一。人群主体是年轻的单身和退休的老年人。U3高度集中了西语裔和非洲裔人群，调查显示这两个种族对主流媒体和产品的偏爱:电视新闻和白天的节目，西班牙语和黑人的电台，电话服务和呼机，便宜快餐和高档的百货商店。
都市核心群体由下列各人群组成:
59. Urban Elders（都市长辈）
61. City Roots（城市之根）
65. Big City Blues（大城布鲁斯）
66. Low-Rise Living（低层家居）
59. Urban Elders（都市长辈）
在生活就意味着经济拼搏的地方，诸如芝加哥，纽约这样的大都市和拉斯维加斯、迈阿密等高消费地区的商业区旁边，都市长辈是租住较旧公寓的单身老人们，这类社区的成员是西语裔和非洲裔美国人，群体的规模呈缩减趋势。
61. City Roots（城市之根）
住在城市附近由低收入退休人群组成的族群，在种族众多的街区里的主要居民是拉丁裔和黑人，单身的寡妇和鳏夫明显多于有家的人。典型情况是住在购买了多年的旧房子里，靠固定收入维持低调的生活方式。
65. Big City Blues（大城布鲁斯）
这是美国少数大城市最为集中的拉丁裔社区，居民人口的50%是丁美洲人但这也是美籍亚洲和非洲人家庭占小比例的多种族聚集区，人们主要居住在闹市区人口密集的老旧公寓里，这些年轻的单身和单亲家庭面对巨大的挑战:菲薄的收入，不固定的工作和贫乏的教育。 超过 40%的人没念完高中。
66. Low-Rise Living（低层家居）
最为贫穷的都市人群，对年轻的多种族的单身或单亲家庭来说，低层家居生活被称为一个瞬时的世界。在这里家庭的财产值只有不足国家平均值的一半，而且只有不到四分之一的居民能负担得起拥有房产。作为特色，经营夫妻小店的商业基础是需要他们奋斗和努力的。
S1- Elite Suburbs（精英市郊）
非常富裕郊区社会团体，精英市郊堪称“六位数收入”的世界。本科以上学位，独身或成家，专业技术或经理人的职业，这一族群的主流是白人并集中了境遇好的亚裔美国人。对应他们的高薪，S1成员是大房子、豪华时装、豪华汽车和海外旅行的主要消费者。虽说是美国人口中的小群体，他们却掌握着这个国家个人净资产的大部分。
精英市郊群体由下列各类人组成:
01. Upper Crust（顶层硬壳）
02. Blue Blood Estates（蓝血财富）
03. Movers & Shakers（权势人物）
06. Winner's Circle（赢家圈子）
01. Upper Crust（顶层硬壳）
这个国家最高级的所在，顶层硬壳是那些美国最富有的生活方式——超过55岁的空巢夫妇的港湾。没有哪个族群像这个群体聚集了那么多年收入超过20万美圆或者拥有研究生学历的居民，也没有其他族群比这群人更富裕。
02. Blue Blood Estates（蓝血财富）
是郊外财产的一幅家庭肖像,价值百万美圆的房子和修建整洁的草坪，顶级汽车和专有的私人俱乐部，这是美国第二位最富有的生活方式，其特点是已婚有子女的家庭，亚裔美国人占重要的比例，企业家、经理人和专业人士的六位数收入。
03. Movers & Shakers（权势人物）
权势人物是美国前途远大的商业阶层的家庭：通常在35—54岁之间，高学历双收入的夫妇与他们的孩子。生活在富裕的城郊地区的他们中多数是企业家和白领专业人员，这一群体确定的商业倾向是SOHO，拥有自己的小公司和家庭办公室。
06. Winner's Circle（赢家圈子）
在富裕的城郊生活方式中赢家圈子是最年轻的，所聚集的多为25—34岁的，有着大家庭的夫妇，属于“新钱”族的一部分，年收入差不多有90，000美元。围绕他们的家，全是高消费阶层的生活标志：娱乐城，高尔夫球场和高档商业街。赢家圈子是喜欢花大钱的人，旅游、滑雪、下馆子，购买时尚服饰并炫耀。
七、顺应未来消费文化的美国营销模式
Melinda Davis 《The New Culture of Desire》一书中对未来的需求文化趋势作了详尽的描述，同时提出了有参考价值的观点：营销/推广者在未来更像医生。
Melinda Davis认为，马上就得到结果，是当代文化的重要特征。当代人所推崇的价值观主要表现在随时随地都产生着获得欲，要求获得感觉的欲望正在演化为现代人的基本需求，美国人的感觉多数来自于行为路径。感觉需求的不断膨胀导致新的市场和新型人际关系的出现（网友是典型的复合关系）。“感觉经济”和“关系经济”模式已经出现。相对而言中国人的感觉往往来自于对实际物品的拥有，人们现在越来越认同的观点是：只有拥有物质的享受才能获得精神的愉悦。在目前这个特殊的社会形态过渡阶段，处理中国社会环境下的市场人际关系（文化的内容）不免有过于现实的局限性。尽管如此，我们也注意到中国人的感觉源正在向行为靠拢，从物获得感觉的现象肯定会逐步弱化。毕竟我们民族几千年来一直是以行为创造感觉的，美国社会目前所追求的境界，恰是奉行彻底唯物主义的我们几十年来所忘记所抛弃的。
消费享乐是道德的，在享乐中能够更自由地实现自我。但是，大家几乎在消费过程中都有过不如意，留下负面印象。不是被误导，被欺骗，就是不习惯产品的使用方法或者跟销售人员闹了一肚子气。
Melinda Davis提出的营销新模式——顾客治疗：
模式1、提供真实的治疗
我们已看出消费者寻求能治愈自己的途径已成为趋势，他们到市场上寻求真实的治疗和商店而不是寻特殊的功能利益，但是寻求能对回应功能化需求并提供心态级的创造性的好处的产品：一种方法，通过解决否定、愤怒、交涉(讨价还价)、消沉来接受新的现实，他们的急迫需求是：
立即改变情形，
更丰富的人际联系，
一个更为固化的自我感觉，
一个更清晰的想象力通道，
更大的内在愉悦。
即使这些并非你产品或服务的潜在功能，满足这五个需要是与顾客一起协作寻求创造有效治疗21世纪悲哀方法的一种途径。这是现有生意的第一步。
如果你的问题是“我应从事什么生意”？答案很简单：欲望的新文化所钟意的“O”的生意。（O—Orgasm——性高潮，人最为欢愉的精神状态）
在技术领域举例而言，给消费者造成的印象是，不追求新的技术奇迹而是追求将技术奇迹予以简化：使新技术变得更容易或把我们从技术中拯救出来的新技术。纽约大学教授，著名的技术否定论者Neil Postman认为计算机在我们的生活中的真正价值在于将我们从它们已经给我们造成的损害中解救出来——发挥一种如同在我们和电脑之间的屏蔽装置，以保护我们免受电脑时代已造成的刺激和信息的伤害。
其它的机会热点还包括提供能立即改变情形的消费者建议。改变心态的药剂，酒精饮料，新食品和营养滋补制剂将属于成长型产业。学识的新领域和个人化服务将出现，致力于改进心态的个人情绪综合咨询是一方面，另一方面也许是哈佛将出现一个新的“心态”学位。新型的安保服务将致力于“情绪的”安全。新的电子、化学、或者体验的方式将会发展出直接制造大脑的生理反应，如同Andrew Newberg医生等神经科学家界定的心理——精神上的顶点体验——O状态。
提供更丰富的人际联系的建议：为保障精神的安全和创造愉悦而使人们聚集在一起的新途径。就像令很多观察者震惊的网上职业介绍服务的成长——按常理是没人会愿意委托英特网这种即危险又匿名的个人行为——我们将惊奇地看到文化的新结构不只提供聚拢人群的新含义，超越当今流行的网上求职介绍服务而是创造了从属的新定义。我们已经看到的文化潮流是，同一个人在网上参加不同社群的生活，把自己描述成不同的人物并赋予自己虚拟人格。为此新服务将管理着一个个人的多重从属群体：掌握他们的踪迹，保守他们的秘密或将他们与别人整合在一起，丰富并促进他们的从属体验。例如，一个从属于支持同性恋家庭中主张异性爱的孩子的团体的成员，也可能是个青年共和党人，一个周末园丁或一个佛教徒，甚至更有意义的群体由这些群体中形成。作为性交和性体验失去价值的结果，作为人的从属基本单位——婚姻和家庭的传统概念正在因网络生活方式的出现而成为陈腐——实际家庭被虚拟的家庭所替代。人的内心已经因互联网而分裂，虚拟人格正覆盖实际人格。这种变化导致向复合人格贴近的营销多元化趋势已经出现。
更多的商机还有：
提供能建立更为固化的自我感受的主张，快速获取新知识技能的技术——不仅通过教育而且依靠生物工程；服务于提供自我传播的新管道：什么将会是自我表达的新平台，能让个人形象能够听起来和看上去更强大？
为人提供能穿越复杂的情绪环境的一条更清晰的路径，新导航装置将指导个人穿越一切最畏惧的疆界——他或她的固有人格和内心世界；“加倍成长”的新类型——新一代聪明的代理人，能去恐惧领域执行可怕的任务：机器人去作战，微小的机器“医生细胞”去对抗疾病；
接管日常生活中越来越多的维护工作也会成为新的服务级别：更高的管理当局藉由告诉我们该做什么，如何做以简化我们的生活。这会让我们对他们产生出超越品牌与种族的忠诚。
模式2：提供心理体验的矫正
矫正心理经验的通俗文化景象非常简单：克服已有不良体验的最好方法是找到能够在重复体验时获得好结果的方法。承认过去体验的损害并用再次体验时产生的好成果治愈那次伤害。如果你总是和某人的关系呈现被歧视，那么只有当你与他成功建立了他不再歧视你的关系时你才会被治愈。这种感觉非常幸福，如果一条狗咬了你，你只有找训狗公司学得建立亲密关系的方法，不再产生对立情绪，这也可以感觉很好。
市场上有着识别痛苦经验并以成功的体验来替代的大量的机会。因为它为曾经受伤的体验提供愉快感受：通过一种双赢的有益康复寻找成功。
早期营销者如同治疗者的成功故事是土星（Saturn）汽车的例子。土星是GM公司为对付低价的进口车而开发的主动承受极限价格的美国车，但销售并不是单纯局限于价格/性能比，它是从一次矫正心理体验的基础上开展销售，把销售商从一个汽车公司的层面提升到汽车体验治疗的层面。
盖洛普公司日前公布的一份调查结果显示，多数美国人认为，护士是所有职业中最诚实、最有道德的职业，而汽车销售商则是一群最不可信和最不可靠的人。这项针对美国21种不同职业展开的调查结果显示，79％的人认为护士这一职业的诚信度是“非常高”或“高等级”的；小学教师的诚实度紧随其后，为73％；药剂师和军官都以72％的得分并列排在第3名。
调查中，汽车销售商只被9％的人认为是诚实可靠的，排在倒数第1位；比倒数第2的广告业人士还要低一个百分点。另外值得一提的是，新闻记者这一职业在此次调查中也被一般人认为可信度很低，其中电视记者只有23％的人认为可信，只有21％的人认为报纸记者可信。
&nbs
上一篇文章： 文化所演绎的品牌精神之一 下一篇文章： 尊重市场实际 构筑品牌价值
PRIZM NA：
美国的Claritas 公司根据美国2000年人口普查资料，更新了他们的“PRIZM NA”消费者细分模型。PRIZM NA体系反映的观点是“人以类聚”，它的有两个轴线：居住区域和文化取向，以居住环境和文化取向对人群进行价值观和消费心理归类。Claritas使用这个模型把北美消费者分为15个不同的聚集组和62个不同的族群：
Group U1 - Urban Uptown
Group U2 - Midtown Mix
Group U3 - Urban Cores
Group S1 - Elite Suburbs
Group S2 - The Affluentials
Group S3 - Middleburbs
Group S4 - Inner Suburbs
Group C1 - 2nd City Society
Group C2 - City Centers
Group C3 - Micro-City Blues
Group T1 - Landed Gentry
Group T2 - Country Comfort
Group T3 - Middle America
Group T4 - Rustic Living
这标志着在成熟市场环境中，由于特定人群对居住区域的选择取决于自己的价值观，所以人的生活方式必然成为制订营销传播策略的重要依据。限于篇幅，仅从这个系统中摘取若干族群例子来显示PRIZM NA的思路：
U1- Urban Uptown（都市住宅区）
生活在都市住宅区里的这5个社会团体的人群是美国的最富裕的城市消费者——富有的中产阶级。他们多数是受过大学教育的亚裔和西班牙裔，虽然这一组人群在家庭规模和住房风格上并不相同但他们对市场的选择反映出一种高消费阶层的都市观念。都市住宅区型的人群是艺术、豪华进口车和海外旅游的重度消费者，在昂贵的专卖店购物且乐于在IT技术和产品上花大钱。
都市住宅区的团体由下列人群组成:
04. Young Digerati （青年数码英才）
07. Money and Brains（财智双全）
16. Bohemian Mix（波希米亚人）
26. The Cosmopolitans（四海为家者）
29. American Dreams（美国梦）
04. Young Digerati （青年数码英才）
青年数码精英生活在时髦的都市边缘，是这个国家掌握高技术的单身和已婚群体，他们普遍有高学历，富裕并且种族混杂。典型的青年数码精英社区通常是时尚的公寓和大厦，遍布健身房、时装店、个性餐厅和所有类型的酒吧。
07. Money and Brains（财智双全）
这些生活在小而精致的地块上的时髦住宅里的财智双全型居民几乎拥有能匹配他们的身份的全部：高收入，高等学位和高雅的品位。这些城市居民中的多数由卓越的白人与高度集中的亚裔组成的已婚家庭，孩子不多。
16. Bohemian Mix（波希米亚人）
这一族汇聚了年轻、机动的都市居民，属于这个国家中最自由主义的生活方式。波希米亚人群是包含着单身和已婚青年，学生和专业人士，亚裔和西班牙裔，黑人和白人的多元混合体。住在那些吓人的排屋和公寓里的波希米亚混合体们迅速检索最新影片，他们是夜总会、笔记本电脑和microbrew的最早采用者。
26. The Cosmopolitans（四海为家者）
这些有着多元文化背景和复合种族背景的移民和移民后裔代表着美国梦。多为已婚夫妇，有子女或没有，也有单亲家庭；他们由于在公共事务服务和综合贸易领域的努力工作而致富，他们的家庭人口较多，这在U1类社会群体中是个例外。
American Dreams（美国梦）
美国梦是一个国家已经变得如此种族众多的实例：超过半数的居民是亚裔、西班牙裔和黑人。在这个使用多种语言的聚居区，有一成的中老年居民除英语之外还讲另一种语言，他们的孩子生活在中产阶级的舒适中。
U2- Midtown Mix（商住结合部）
差异性是这个市中心区组合的特色，这一组中档的都市类型群体有着最多种族。除包含者单身和夫妇的混合以外，还是房主和租客，女大学毕业生和高中毕业生的混合体。U2群体中的家庭由没有孩子的消费者所支配，他们积极追求社交活动，常去酒吧和健身房以及高档餐厅，喜好前卫音乐，开小型进口车并愿意获得最新的各种家电消费品。
这一组中档的都市群体由下列各人群组成:
31. Urban Achievers（都市实现者）
40. Close-In Couples（贴心夫妻）
54. Multi-Culti Mosaic（文化马赛克）
31. Urban Achievers（都市实现者）
都市成就者集中于美国的港口城市，这样的城市经常是来自亚洲，南美洲和欧洲的精力饱满的移民的第1站。由年轻的单身和夫妇组成的人群有大学教育背景和不同的民族背景，基本是在外国出生的并且除英语外还能讲其他语言。
40. Close-In Couples（贴心夫妻）
主流为中等城市旧屋的老年黑人夫妻，有高中文化且孩子已离家，这些55岁以上的居民居通常住在老城街区，享受着安全舒适的退休生活。
54. Multi-Culti Mosaic（文化马赛克）
移民的通道社区，文化马赛克群体是年轻单身和已婚西班牙裔、亚裔和黑人平民所混合的城市居住区，接近四分之一的居民在外国出生，这个渴望成为第一代美国人的族群正在奋力提升他们较低的中产身份。
U3- Urban Cores（都市核心）
都市核心的特点是相对适度的收入和教育背景以及租赁公寓居住。对这个最不富裕的社会群体来说，可承受的房租是让他们住在市中心的最大诱惑之一。人群主体是年轻的单身和退休的老年人。U3高度集中了西语裔和非洲裔人群，调查显示这两个种族对主流媒体和产品的偏爱:电视新闻和白天的节目，西班牙语和黑人的电台，电话服务和呼机，便宜快餐和高档的百货商店。
都市核心群体由下列各人群组成:
59. Urban Elders（都市长辈）
61. City Roots（城市之根）
65. Big City Blues（大城布鲁斯）
66. Low-Rise Living（低层家居）
59. Urban Elders（都市长辈）
在生活就意味着经济拼搏的地方，诸如芝加哥，纽约这样的大都市和拉斯维加斯、迈阿密等高消费地区的商业区旁边，都市长辈是租住较旧公寓的单身老人们，这类社区的成员是西语裔和非洲裔美国人，群体的规模呈缩减趋势。
61. City Roots（城市之根）
住在城市附近由低收入退休人群组成的族群，在种族众多的街区里的主要居民是拉丁裔和黑人，单身的寡妇和鳏夫明显多于有家的人。典型情况是住在购买了多年的旧房子里，靠固定收入维持低调的生活方式。
65. Big City Blues（大城布鲁斯）
这是美国少数大城市最为集中的拉丁裔社区，居民人口的50%是丁美洲人但这也是美籍亚洲和非洲人家庭占小比例的多种族聚集区，人们主要居住在闹市区人口密集的老旧公寓里，这些年轻的单身和单亲家庭面对巨大的挑战:菲薄的收入，不固定的工作和贫乏的教育。 超过 40%的人没念完高中。
66. Low-Rise Living（低层家居）
最为贫穷的都市人群，对年轻的多种族的单身或单亲家庭来说，低层家居生活被称为一个瞬时的世界。在这里家庭的财产值只有不足国家平均值的一半，而且只有不到四分之一的居民能负担得起拥有房产。作为特色，经营夫妻小店的商业基础是需要他们奋斗和努力的。
S1- Elite Suburbs（精英市郊）
非常富裕郊区社会团体，精英市郊堪称“六位数收入”的世界。本科以上学位，独身或成家，专业技术或经理人的职业，这一族群的主流是白人并集中了境遇好的亚裔美国人。对应他们的高薪，S1成员是大房子、豪华时装、豪华汽车和海外旅行的主要消费者。虽说是美国人口中的小群体，他们却掌握着这个国家个人净资产的大部分。
精英市郊群体由下列各类人组成:
01. Upper Crust（顶层硬壳）
02. Blue Blood Estates（蓝血财富）
03. Movers & Shakers（权势人物）
06. Winner's Circle（赢家圈子）
01. Upper Crust（顶层硬壳）
这个国家最高级的所在，顶层硬壳是那些美国最富有的生活方式——超过55岁的空巢夫妇的港湾。没有哪个族群像这个群体聚集了那么多年收入超过20万美圆或者拥有研究生学历的居民，也没有其他族群比这群人更富裕。
02. Blue Blood Estates（蓝血财富）
是郊外财产的一幅家庭肖像,价值百万美圆的房子和修建整洁的草坪，顶级汽车和专有的私人俱乐部，这是美国第二位最富有的生活方式，其特点是已婚有子女的家庭，亚裔美国人占重要的比例，企业家、经理人和专业人士的六位数收入。
03. Movers & Shakers（权势人物）
权势人物是美国前途远大的商业阶层的家庭：通常在35—54岁之间，高学历双收入的夫妇与他们的孩子。生活在富裕的城郊地区的他们中多数是企业家和白领专业人员，这一群体确定的商业倾向是SOHO，拥有自己的小公司和家庭办公室。
06. Winner's Circle（赢家圈子）
在富裕的城郊生活方式中赢家圈子是最年轻的，所聚集的多为25—34岁的，有着大家庭的夫妇，属于“新钱”族的一部分，年收入差不多有90，000美元。围绕他们的家，全是高消费阶层的生活标志：娱乐城，高尔夫球场和高档商业街。赢家圈子是喜欢花大钱的人，旅游、滑雪、下馆子，购买时尚服饰并炫耀。
七、顺应未来消费文化的美国营销模式
Melinda Davis 《The New Culture of Desire》一书中对未来的需求文化趋势作了详尽的描述，同时提出了有参考价值的观点：营销/推广者在未来更像医生。
Melinda Davis认为，马上就得到结果，是当代文化的重要特征。当代人所推崇的价值观主要表现在随时随地都产生着获得欲，要求获得感觉的欲望正在演化为现代人的基本需求，美国人的感觉多数来自于行为路径。感觉需求的不断膨胀导致新的市场和新型人际关系的出现（网友是典型的复合关系）。“感觉经济”和“关系经济”模式已经出现。相对而言中国人的感觉往往来自于对实际物品的拥有，人们现在越来越认同的观点是：只有拥有物质的享受才能获得精神的愉悦。在目前这个特殊的社会形态过渡阶段，处理中国社会环境下的市场人际关系（文化的内容）不免有过于现实的局限性。尽管如此，我们也注意到中国人的感觉源正在向行为靠拢，从物获得感觉的现象肯定会逐步弱化。毕竟我们民族几千年来一直是以行为创造感觉的，美国社会目前所追求的境界，恰是奉行彻底唯物主义的我们几十年来所忘记所抛弃的。
消费享乐是道德的，在享乐中能够更自由地实现自我。但是，大家几乎在消费过程中都有过不如意，留下负面印象。不是被误导，被欺骗，就是不习惯产品的使用方法或者跟销售人员闹了一肚子气。
Melinda Davis提出的营销新模式——顾客治疗：
模式1、提供真实的治疗
我们已看出消费者寻求能治愈自己的途径已成为趋势，他们到市场上寻求真实的治疗和商店而不是寻特殊的功能利益，但是寻求能对回应功能化需求并提供心态级的创造性的好处的产品：一种方法，通过解决否定、愤怒、交涉(讨价还价)、消沉来接受新的现实，他们的急迫需求是：
立即改变情形，
更丰富的人际联系，
一个更为固化的自我感觉，
一个更清晰的想象力通道，
更大的内在愉悦。
即使这些并非你产品或服务的潜在功能，满足这五个需要是与顾客一起协作寻求创造有效治疗21世纪悲哀方法的一种途径。这是现有生意的第一步。
如果你的问题是“我应从事什么生意”？答案很简单：欲望的新文化所钟意的“O”的生意。（O—Orgasm——性高潮，人最为欢愉的精神状态）
在技术领域举例而言，给消费者造成的印象是，不追求新的技术奇迹而是追求将技术奇迹予以简化：使新技术变得更容易或把我们从技术中拯救出来的新技术。纽约大学教授，著名的技术否定论者Neil Postman认为计算机在我们的生活中的真正价值在于将我们从它们已经给我们造成的损害中解救出来——发挥一种如同在我们和电脑之间的屏蔽装置，以保护我们免受电脑时代已造成的刺激和信息的伤害。
其它的机会热点还包括提供能立即改变情形的消费者建议。改变心态的药剂，酒精饮料，新食品和营养滋补制剂将属于成长型产业。学识的新领域和个人化服务将出现，致力于改进心态的个人情绪综合咨询是一方面，另一方面也许是哈佛将出现一个新的“心态”学位。新型的安保服务将致力于“情绪的”安全。新的电子、化学、或者体验的方式将会发展出直接制造大脑的生理反应，如同Andrew Newberg医生等神经科学家界定的心理——精神上的顶点体验——O状态。
提供更丰富的人际联系的建议：为保障精神的安全和创造愉悦而使人们聚集在一起的新途径。就像令很多观察者震惊的网上职业介绍服务的成长——按常理是没人会愿意委托英特网这种即危险又匿名的个人行为——我们将惊奇地看到文化的新结构不只提供聚拢人群的新含义，超越当今流行的网上求职介绍服务而是创造了从属的新定义。我们已经看到的文化潮流是，同一个人在网上参加不同社群的生活，把自己描述成不同的人物并赋予自己虚拟人格。为此新服务将管理着一个个人的多重从属群体：掌握他们的踪迹，保守他们的秘密或将他们与别人整合在一起，丰富并促进他们的从属体验。例如，一个从属于支持同性恋家庭中主张异性爱的孩子的团体的成员，也可能是个青年共和党人，一个周末园丁或一个佛教徒，甚至更有意义的群体由这些群体中形成。作为性交和性体验失去价值的结果，作为人的从属基本单位——婚姻和家庭的传统概念正在因网络生活方式的出现而成为陈腐——实际家庭被虚拟的家庭所替代。人的内心已经因互联网而分裂，虚拟人格正覆盖实际人格。这种变化导致向复合人格贴近的营销多元化趋势已经出现。
更多的商机还有：
提供能建立更为固化的自我感受的主张，快速获取新知识技能的技术——不仅通过教育而且依靠生物工程；服务于提供自我传播的新管道：什么将会是自我表达的新平台，能让个人形象能够听起来和看上去更强大？
为人提供能穿越复杂的情绪环境的一条更清晰的路径，新导航装置将指导个人穿越一切最畏惧的疆界——他或她的固有人格和内心世界；“加倍成长”的新类型——新一代聪明的代理人，能去恐惧领域执行可怕的任务：机器人去作战，微小的机器“医生细胞”去对抗疾病；
接管日常生活中越来越多的维护工作也会成为新的服务级别：更高的管理当局藉由告诉我们该做什么，如何做以简化我们的生活。这会让我们对他们产生出超越品牌与种族的忠诚。
模式2：提供心理体验的矫正
矫正心理经验的通俗文化景象非常简单：克服已有不良体验的最好方法是找到能够在重复体验时获得好结果的方法。承认过去体验的损害并用再次体验时产生的好成果治愈那次伤害。如果你总是和某人的关系呈现被歧视，那么只有当你与他成功建立了他不再歧视你的关系时你才会被治愈。这种感觉非常幸福，如果一条狗咬了你，你只有找训狗公司学得建立亲密关系的方法，不再产生对立情绪，这也可以感觉很好。
市场上有着识别痛苦经验并以成功的体验来替代的大量的机会。因为它为曾经受伤的体验提供愉快感受：通过一种双赢的有益康复寻找成功。
早期营销者如同治疗者的成功故事是土星（Saturn）汽车的例子。土星是GM公司为对付低价的进口车而开发的主动承受极限价格的美国车，但销售并不是单纯局限于价格/性能比，它是从一次矫正心理体验的基础上开展销售，把销售商从一个汽车公司的层面提升到汽车体验治疗的层面。
盖洛普公司日前公布的一份调查结果显示，多数美国人认为，护士是所有职业中最诚实、最有道德的职业，而汽车销售商则是一群最不可信和最不可靠的人。这项针对美国21种不同职业展开的调查结果显示，79％的人认为护士这一职业的诚信度是“非常高”或“高等级”的；小学教师的诚实度紧随其后，为73％；药剂师和军官都以72％的得分并列排在第3名。
调查中，汽车销售商只被9％的人认为是诚实可靠的，排在倒数第1位；比倒数第2的广告业人士还要低一个百分点。另外值得一提的是，新闻记者这一职业在此次调查中也被一般人认为可信度很低，其中电视记者只有23％的人认为可信，只有21％的人认为报纸记者可信。
&nbs
 |
|
发 表 评 论 |
- 企业推广
- 企业服务
