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价值营销:与心灵的对话
作者:阳军    文章来源:创业邦    点击数:    更新时间:2009-7-29

她的邻居没有货比三家,以至于需要支付如此高额的费用;而她自己深谙讨价还价之道,花小钱办了大事。

    这是一个仁者见仁、智者见智的问题。我的关注点并没有停留在高价上,而是去了解这位建筑师:67,000美元,这个价格代表他将这项业务作为一件大事来办,而不仅仅是绘制一个设计图——他是当今名声最大、环纽约地区最有人气的建筑师,成功地为主演过《爱情宣言》(Town&Country)的某名人设计了海滨寓所及另外三处房产。能够请来这样的设计师,对一个家庭而言,是一种社会地位的象征,这种自豪感、吹牛的资本等超越金钱的情感体验,是我的这位伙伴无法企及的。

    更加审慎的分析表明,这个小故事中蕴藏着大道理:它展示了两种不同的人截然不同的价值取向。这也正是我认为“价值营销”比“产品营销”更为重要、也更有效果的原因所在。我的合作伙伴是这样一位女性:一直力争摆脱“性感美女”的称谓,不断与男性竞争,渴望在这个对女性而言异常艰难的领域获得成功;她最骄傲的是拥有钢铁般的意志、精明强干、从不言弃的品性。凡事讲究实在,力求“不被人蒙骗”是她一个很重要的价值取向。而她的邻居出生在一个贫穷的家庭,第一次婚姻经历的也是蓝领工人的生活。如今,她成为一位家境殷实的医生的第二任妻子。美貌让她飞上了枝头当凤凰,但她发现自己并没有融入阔太太俱乐部。她通过资助慈善机构,请发型师、化妆师打理自己,身着潮流服饰等途径,向丈夫同僚们的太太看齐。对她来说,最重要的价值是得到这些太太们的认可甚至妒忌。从这个意义上说,我的合作伙伴与她的邻居,在请建筑师及支付费用方面的不同取向正是她们内心的真实反映;或者说,两种不同的设计结果,正是她们不同价值取向的写照。

    从另一个层面而言,广告主也有两种不同的营销思路:笨手笨脚、毫无策略地强行推销;或者很轻巧的就走入消费者内心,给予某种情感的满足,而不会带来抵触情绪。哪一种手段更能够取悦他人、更有效?答案不言自明。

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