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中印美:医疗领域的移动营销
作者:阳军    文章来源:《成功营销》    点击数:    更新时间:2009-7-29

    中国广告门户商务服务中国、印度和欧美的案例用有力的数据和实际的效果表明,移动营销可以帮助医疗卫生保健企业提升品牌知名度和好感度。

    在医疗保健领域,随着消费者的消费观逐渐成熟,以往那些将消费者视为目标、用广告狂轰乱炸消费者眼球和耳朵的时代早已过去。现在最能吸引他们目光的有两点:一是品牌信誉,一是人性化服务。而手机因其本身的便捷性和普及性,为实现人性化的服务提供了技术平台。手机作为营销载体的性质一显露,卫生保健企业就开始尝试通过手机展开宣传活动。我们在不同国家都发现了一些比较有新意的营销案例,有些商家已经开始从中尝到了甜头。

    中国:飞利浦初尝试

    在中国,一句"精于心简于形"的广告词,使飞利浦广为人知。现在,如何让大家把这个既定的认知与旗下较为陌生的医疗保健系统相挂钩,它面临着不小的挑战。

    活动选择了上海作为执行点。根据前期的调查发现,在上海这样的大城市,在医院看病等号是一件非常费时的事情,大家多有怨言。针对这一情况,Carat(凯络媒体)和飞利浦医疗保健推出了一套品牌推广方案,没有选择针对某一产品实施具体宣传,而是从品牌出发,用贴心的公益服务来增加公众对品牌的好感度。

    活动的主体是一种名为"GreatTime"的信息提示服务,首批推广选择了上海市10家医院。在这10家医院装配了信息提示服务的终端机器,等待看病的患者只要在机器上输入自己的手机号码,就可以追踪查询排号进程,预估你还需要等待多久。同时,快轮到你的时候,你会收到一条由飞利浦发出的提示短信,让你及时赶回医院做好准备。这样,你在等待叫号的过程中可以外出办理其他的事,不必在医院白白浪费好几个小时。

    新机器操作起来很简单,"大家都很好奇。只要有一个人用了,大家马上就会排队争相尝试,在候诊室里引起不小的骚动。"凯络华东区董事总经理SethGrossman在接受《广告时代》(AdvertisingAge)采访时说。现在,每一台信息提示终端机平均一天有125人使用。按照这一使用量,信息提示终端机一年内为上海市民节省的时间累计可以达到156年零3个月。

    同时,营销活动与上海市卫生局合作推出了电视广告宣传,鼓励大家去社区卫生服务站。由于宣传内容具有很强的公益性,帮助飞利浦大大节省了在上海主流电视媒体播放的费用,节省高达65%。

    以服务传递品牌精神,提高大家对它的认知度和好感度,这一品牌营销活动获得了今年西班牙FestivalofMedia的大奖。

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