如何最大程度吸引消费者？
首先，网络企业应当积极推动网络渠道的差异化经营，以解决网络渠道与传统渠道之间的竞争与协调问题。家电连锁是家电企业的主要销售渠道，发展网络渠道，难免对他们造成一定的冲击，因此尽管网络销售商可以节约店面租金，但由于在产品进价、品类上得不到厂商支持，家电厂家的网络直销一直发展速度缓慢。
为避免渠道之间的恶性竞争，企业应当使网络渠道和传统渠道之间目标客户群和产品差异化，同时尽量保持不同渠道的产品价格平衡。海尔的网店和传统店面的价格都是统一的，同时，针对网上消费者的特点，海尔推出了专门的特供产品。比如小尺寸液晶电视在线下销售低迷，但却受网上消费者青睐。海尔还推出了3款淘宝专供机型，都是19英寸~22英寸的小屏幕液晶电视。而在产品线方面，考虑到淘宝的消费群体很年轻，海尔也一改以往冰洗空调都在淘宝上卖的粗放模式，在淘宝主推的都是影音娱乐和数码类的商品。
其次，网络渠道应当增强销售过程中的互动性和趣味性，改进客户体验。
相对在商场购物，网上销售的产品往往只有几张照片，实际怎么样消费者心中没底，尤其家电等价格昂贵的产品，消费者更是不放心。而且，网络购物由于缺少面对面的交流，购物经历单调乏味。正是因为这一点，在网络销售发展较早的美国，近年来出现了网络销售发展趋缓的现象，戴尔从2007年开始大规模进入实体零售渠道店面就是一例。
为了更好地引导消费者在网络上选购家电，品牌家电网将视频导购引入家电网上销售领域，比如与南方卫视合作，组建专业拍摄团队，把家电的功能、质量、外形及其他技术参数及信息融合到电视短片中。由于视频导购具有更强的冲击力和感染力，能够取得受众感知经验上的认同。
另外，在网购方面有一定经验的服装行业对其他家电行业也有启示意义。比如针对消费者无法试穿服装是否合适的问题，一些网点推出了“网上试衣间”服务，购物一族只需要输入自己的脸部照片、三围等信息，就能在网络上看见整体效果。这不仅让消费者更直观地看到产品是否合适，还能够增添网络购物的趣味性。
总的来说，企业开拓网络销售渠道，需要从差异化经营、客户体验以及服务意识三个方面进行创新，只有这样才能够促进网络渠道健康发展。
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