【中国广告门户商务服务网】 当企业经过了初级阶段、发展阶段的变迁后逐步成熟起来，企业同心创业、同利求发展的问题基本得到解决，企业最危险的崩溃期暂时过去，但是，企业的长久发展之计并没有得到解决。
到了成熟阶段，企业必须建立自己的企业文化，以谋求企业的长治久安。成熟阶段的企业最大特征是：商业环境的供大于求和企业规模的扩大与管理的吃力。
供大于求，就必须使企业上下保持一致，为顾客创造价值，使企业本身建立自己的核心竞争力，以创新求得发展，那么，如何才能在供大于求的的环境里求得大发展呢？企业文化是决定性因素。企业需要自己的“经营之道”。
同样的原料、同样的设备、同样的资金、同样的人、同样的渠道，在不同的企业，所产生的效益会大不相同，有的企业欣欣向荣，有的企业则奄奄一息。其根本原因就在于，所有这一切，在企业内部是按照什么逻辑来进行运转的，也就是按照什么企业文化来运转的。
另外，企业规模的扩大，导致一系列的问题，比如：官僚体制、互相推诿逃避责任、互相嫉妒恶性竞争、得过且过无所作为等等行为，因为企业缺少机制和文化，所以员工没有统一的行为准则。
在一定程度上，企业文化和企业的规则与由一些人长期发展起来的传统信念有关。这些企业规则不仅是一个人在企业内部看到的行为模式，也是每个人自发地去敦促他人回到被认可的方式上来。这就是企业文化，它是企业内部潜在的“管理之手”，它往往是自动的、隐性的、不自觉的，但是又具备强大的约束力。
管理专家约翰.科特说：“从更深一层意义上讲，企业文化是一个企业中的人们在潜移默化中逐渐形成的、共有的、含蓄的标准。这些标准构成企业的规则。也就是说，行为规则倾向于反映标准，标准也倾向于反映行为规则”。
我们把企业文化从特征到构建到成型归纳出一套方法，叫：“两个特征、三个来源、一个框架、几条主线”。下面详细来阐述。
企业文化的“两个特征”
21世纪是一个不断变化的世纪，“变就是最大的不变”成为共识。在不断变化的环境里面，如何使企业文化成为公司适应变化的工具，而不是使企业变成一成不变的机构，是所有管理者必须注意的问题。
健康的企业文化有两个主要的特征，其一，公司的管理人员既要内向善待也要外向善待。即，公司的管理人员要深切、诚恳、真实地重视与公司有关的所有人员，而不仅仅是他们自己。换句话说，他们要非常珍视支持自己生意的所有成员，从善待客户出发，到善待供应商、雇员等。因此，企业管理者要朝外看，而不仅仅是朝内看。
这一特征对于产生灵活的、具有适应性的文化是非常重要的。在倾向于以不变应万变的文化中，管理者潜意识里关心的多是自身，在此，他的视野是内向的，关心的是自我的利益。
所以，健康的企业文化的第一个特征就是“为所有顾客，包括内部和外部的，都创造价值”。
其二，进取心和领导权在组织内各个阶层中都真正得以珍视和激励。
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