绝大多数电子商务网站只关注来访客户的成交,对于未成交的客户,要么无人理会,要么就是通过电子邮件,短信和电话狂轰烂炸。这些被遗弃或者虐待的客户在电子商务网站客户中占有80%以上。如果做好这部分客户的数据管理,和直复营销,至少可以再自然购买的基础上,提高30%的购买率。
协动解决方案:
凡是接触过我们的客户,我们都会想方设法把客户的资料留下来,在这上花些钱,比打广告更高的回报。
对这些客户开展多渠道的直复营销:对不同客户,在不同的购买阶段,通过合适的渠道(电子邮件,短信,电话,网站,会议等)与客户互动,传递最合适的信息,设计最合适的奖励。在个性化的互动中培育和引导客户,让更多的潜在客户成为购买客户。
总之,通过广告轰炸来获取客户,以及通过人海战术找客户的方式,是最昂贵,也是风险最大的获取客户和培育客户的方式。在经济危机,市场低迷,供应过剩,消费不足的形势下,这种传统的粗放的营销泡沫正在破裂。
唯有有效的低成本营销,才是生存和发展的必由之路。在有些竞争激烈的行业,已经迅速蔓延,例如英语培训行业、汽车行业等,谁不用,谁先死。
在一些还没有这种意识的行业,谁最先走上这条路,谁将获得更多的市场份额。
更多精彩请查看>>
上一页 [1] [2] 相关阅读:
营销精英自述七大核心竞争能力
2009年中国饮料营销的“C大战”(图)
沈皓瑜:广告主更多关注综合传播营销
陈斌波:变化时代的汽车营销
发 表 评 论 |
|