【中国广告门户商务服务网】 许多企业拥有执行能力，但是不太善于退一步思考它们所处的形势。另外一些企业面临相反的尴尬处境：管理者过于沉湎于思考，从而做事不够果断，没有执行能力。我们都了解，官僚机构擅长规划和组织工作，但对市场力量却反应缓慢，而行动灵活的公司一受刺激马上就做出反应，但总是会出漏洞，于是又不得不做一些善后工作。也有一些公司这两种苦头都吃过，例如有些公司的营销部门能够做出宏伟的定位陈述，而它们的销售人员却不放过每一个可能的交易机会。
这两个方面确定了管理者的活动范围，每一个有效的管理者所采取的任何行动都介于“实际行动”和“抽象思考”之间。没有思考的行动是鲁莽的行动，没有行动的思考是消极的思考。管理者必须把两种观念结合起来，在抽象思考和实际行动的交汇点行使管理职责。
我们提出五种管理观念，它们是管理人员解释和应对周围世界的五种方法。每一种观念都有自己的主要对象，或者说目标。就反思而言，其主要对象是自我，没有自知之明就不可能拥有洞察力;合作使对象超出了自我，进入管理人员的关系网络;分析的对象比合作的更进一步，扩大到组织。组织的基础是对各项活动进行系统的分解，这正是分析的内容。在组织之外是练达这一观念的对象——情景(context)，——即组织周围的世界。最后，行动的观念通过变化——自我的变化、关系的变化、组织的变化和情景的变化——把所有的东西都聚到了一起。
因此，管理实践包括与我们培训项目的五个模块相对应的五个视角：
·自我管理：反思的观念
·组织管理：分析的观念
·情景管理：练达的观念
·关系管理：合作的观念
·变化管理：行动的观念
自我管理：反思的观念
我们所知的大多数管理人员每天都生活在新兵营，他们早就领教了新兵营的种种滋味。此外，在真正的新兵营中，士兵要学习队列和服从，而不是停下来思考问题。而管理人员迫切需要的是停下来思考，仔细回顾并彻底思考他们的经验。索尔·阿林斯基在其所著的RulesforRadicals一书中提出了一个很有意思的观点：事件，或“所发生的事情”，只有经过深思之后才会变成经验。他说：“大多数人不积累经验。他们忙忙碌碌地过日子，许多所经历的事情都未经消化就溜过去了。这些事情只有经过消化、经过反思、与一般的模式建立联系并且经过综合，才能转化成经验。”
除非理解了意义，否则管理就是盲目的。因此，我们把反思看成悬在体验和解释之间的空间，心灵在这个空间中充当着沟通的角色。想象你自己在参加一个会议，有人在会上突然大放厥词。你控制自己不去注意这种大喊大叫，或者不把这当回事——你毕竟听说过这个人在家里遇到了麻烦事。但是，为什么不利用这个机会思考一下自己的反应，不管这种反应是局促不安还是愤怒或是沮丧，从而认识到自己也会有一些类似的情绪呢?你自己的反应现在就成了你的一种学习体验：你在体验和解释之间开辟了一个想象空间。
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