求解答公司来访客人接待流程及标准

公司来访客人接待流程及标准，客户对于公司来讲是非常的重要的，当公司有重要客户来拜访时，需要用最高规格的方式来接待客户，接待客户是非常重要的，以下分享公司来访客人接待流程及标准。公司来访客人接待流程及标公司来访客人接待流程及标准　　公司来访客人接待流程及标准，客户对于公司来讲是非常的重要的，当公司有重要客户来拜访时，需要用最高规格的方式来接待客户，接待客户是非常重要的，以下分享公司来访客人接待流程及标准。　　公司来访客人接待流程及标准1　　一、建立良好印象是第一步——迎宾　　在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。　　顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好，XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。　　二、打开话题是第二步——破冰　　准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。　　通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起。。。。　　三、加深了解是第三部——需求判别　　你之前了解过咱们XXX品牌么？/你是第一次到XXX品牌店么？　　通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等。。　　直接了解：风格、使用人，年纪等　　间接了解：预算，购买能力。。。　　四、吸引顾客是第四步——价值塑造　　针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客吸引点，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解　　五、销售工具的使用是第五步——顾客见证　　资质证书、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴图片。　　六、刺激成交是第六步——销售逼单　　在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。　　七、留下顾客信息是第七步——送宾　　顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息等登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。　　顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。　　八、让顾客记得你是第八步——发离店短信　　在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。在这里给大家分享两个基本的小模板：　　已购买顾客：先生您好，我是XX品牌的小王，非常感谢您选择XXX品牌，以及对我的认可和支持，您在产品方面如有需求请及时和我联系，非常乐意为您服务，祝福一切顺利，开心如意！XXX品牌小王。　　未购买顾客：女士您好，很高兴今天您光临XXX品牌店，虽然今天没能最终确定您的产品，但是我们会根据您的需求和要求再次给您匹配更好的商品让您选择，我们及时联系您，期待您下次到来！XXX品牌小王。　　公司来访客人接待流程及标准2　　重要客户接待流程方案一　　一、确定接待单位、时间、地点　　二、确定参会人员、人数　　三、接待人员要求：统一穿工作服，挂厂牌。　　四、会场布置：　　1、会议室标牌，水果份数，茶水份数，纸巾份数，　　宣传册份数，笔支数(行政部)　　2、横幅(名称)(企业文化部)　　3、投影仪、电脑、话筒、功放(it部)　　4、座位牌(行政部)　　5、led欢迎词(行政部)　　五、接待礼品与份数：(申请接待部门与采购部)　　六、接待就餐：预订酒店，桌数，费用(行政部)　　七、接待用车：(行政部)　　1、驾驶员必须穿着工作服，挂厂牌。　　2、确定人数，指定车辆。提前15分钟到达接送点。　　八、上茶　　客户坐下后及时送上茶水，微笑热情，茶水以杯子的七八分为宜。　　中途续水一般控制在15-20分钟左右，具体情况视客户喝水进度为宜。　　九、参观　　由接待人员带领客户按照参观路线进行参观。　　十、参观回来　　入座后视实际情况添加茶水。　　十、用餐　　客人临走前，接待人员将礼品送上；　　驾驶员提前10分钟在公司门口待命，客户到达后，主动为客户打开车门，接送客户至酒店用餐。　　公司来访客人接待流程及标准3　　公司接待管理制度　　一、目的　　为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。　　二、范围　　本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。　　三、相关定义　　1、宾客分类　　(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员　　2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒费;礼品费等。　　四、接待标准　　1.政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准　　《宾客级别划分及相应接待人表》　　2.公司客户相关人员相关接待标准　　《宾客级别划分及相应接待人表》　　3.业务类人员相关接待标准　　《宾客级别划分及相应接待人表》　　《接待标准级别划分表》　　1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的`;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。　　2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。　　五、接待程序　　1、宾客的接待由相应负责人填写《招待费用申请单》提前通知办公室，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的方案。　　2、宾客(政府及客户)的方案由总经理核准。突发急需的接待，应事前电话请示相应领导。　　3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。　　六、接待细则事项　　1、A级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎接，需提前安排好贵宾厅。　　2、接待人员需在宾客入住的客房内准备相关物品。　　3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。　　4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。　　5、接待工作程度注重合法、合理、适度，接待人员的着装打扮、言谈举止注重端庄、礼节。酒席间“喝酒不开车、开车不喝酒”。　　6、宾客回程前，了解其喜好为其准备适量的特产、礼品，并妥善安排人员送机(站)。　　7、每次接待工作结束后，须总结行程、费用及取得成效。对有特别嗜好、兴趣与特点的宾客需详细记载，以便之后接待作参考。　　七、费用控制及报销　　1、接待费用的支出与公司经营目的与要求要相一致，节约开支、争取成果，充分考虑及认清每次接待的目的，合理接待。　　2、费用的支出原则上不得超出相应级别，如确实有必要超支，须事前请示总经理核准。　　3、未办理《招待费用申请表》的任何接待，一律不得报销。　　4、接待人员在接待工作结束后2天内必须将所有票据整理报账，一例一贴，按实报账，不得任何虚假，“假一罚十、假百辞退”。　　5、烟酒由办公室统一管理，适量库存。烟酒费用按月据实结算(银行转账方式支付)。　　6、由办公室挑选多家合适的酒店、饭店等，签订接待合同作为定点接待用地，据实发生的费用，按月结算(银行转账方式支付)。　　八、附则　　1、本制度解释权、修改权归公司行政办公室，自颁布之日起生效。　　2、本制度附相关表单：《招待费用申请单》如果你还没有在此找到或解决关于“求解答公司来访客人接待流程及标准”的问题的方法，可以用百度或搜狗以及360搜索等搜索引擎来搜索相关更多的内容，也可以在百度知道、搜狗问问、360问答、微博、微信等来提问，让更多的网友共同来帮助你解决“求解答公司来访客人接待流程及标准”的回答。