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流程6大要素,在职场上几乎每件工作都有其相对应的流程,构成一个完成的流程是具备了6大要素的,有很多人对于这6大要素都不是很清楚,下面介绍流程6大要素有哪些流程6大要素1流程是将一组输入转化为输出的相互流程6大要素 流程6大要素,在职场上几乎每件工作都有其相对应的流程,构成一个完成的流程是具备了6大要素的,有很多人对于这6大要素都不是很清楚,下面介绍流程6大要素有哪些 流程6大要素1 流程是将一组输入转化为输出的相互作用的活动。 流程的六要素分别是: 1、客户:是流程服务的对象,对外来讲是单位服务的个人或组织,对内来讲是流程的下一个环节; 2、价值:是流程运作为客户带来的好处,很多情况下不是用货币来衡量的,它可以表现为提高了效率、降低了成本等等; 3、输入:是运作流程所必须的资源,不仅包括传统的人、财、物,而且包括信息、关系、计划等; 4、活动:是流程运作的环节; 5、活动之间的相互作用:是环节之间的关系,把流程从头尾串联起来; 6、输出:流程运作的结果,它应该承载流程的价值。工业品生产中,从原料到制成品各项工序安排的程序。《牛津词典》里,流程是指一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,促使特定结果的实现; 而国际标准化组织在ISO9001:2000质量管理体系标准中给出的定义是:“流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 流程6大要素2 组成要素 流程有六要素:资源、过程、过程中的相互作用(即结构)、结果、对象和价值。 把一些基本要素串联起来:流程的输入资源、流程中的若干活动、流程中的相互作用(例如串行还是并行。哪个活动先做,哪个活动后做,即流程的结构)、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。称其为“流程的6要素”。 不论用什么样的语言来表达,一个完整的.流程基本包括这几个要素。 流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题,而是解决怎么做的问题,即更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位,而不考虑或者改变组织的决策,在决策确立之后,流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标,而不是改变决策的目标。 流程管理 流程管理(processmanagement),就是从公司战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发,进行流程规划与建设,建立流程组织机构,明确流程管理责任,监控与评审流程运行绩效,适时进行流程变革。 流程管理的目的在于使流程能够适应行业经营环境,能够体现先进实用的管理思想,能够借鉴标杆企业的做法,能够有效融入公司战略要素,能够引入跨部门的协调机制,使公司降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户,提升综合竞争力。 一般认为,流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程 定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。 主要特点 分析流程的6要素,我们可以发现流程具有以下特点: 目标性:有明确的输出(目标或任务)。这个目的可以是一次满意的客户服务,也可以使是一次及时的产品送达,等等。 内在性:包含于任何事物或行中。所有事物与行为,我们都可以用这样的句式来描述,“输入的是什么资源,输出了什么结果,中间的一系列活动是怎样的,流程为谁创造了怎样的价值”。 整体性:至少有两个活动组成。流程,顾名思义,有一个“流转”的意思隐含在里面。至少有两个活动,才能建立结构或者关系,才能进行流转。 动态性:从一个活动到另一个活动。流程不是一个静态的概念,它按照一定的时序关系徐徐展开。 层次性:组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念,流程中的若干活动也可以看做是“子流程”,可以继续分解若干活动。 结构性:流程的结构可以有多种表现形式,如串联、并联、反馈等。这些表现形式的不同,往往给流程的输出效果带来很大的影响。 流程6大要素3 工作流程图有五个操作步骤: 1、目的分析:这一步是消除工作中不必要的环节,其中应分析以下几方面: 实际做了什么? 为什么要做? 该环节是否真的必要? 应该做什么? 2、地点分析:尽可能合并相关的工作活动,其中应分析以下几个方面: 在什么地方做这项活动? 为何在该处做? 可否在别处做? 应当在何处做? 3、顺序分析:尽可能使工作活动的顺序更为合理有效,其中应分析以下几个方面: 何时做? 为何在此时做? 可否在其它时间做? 应当何时做? 4、人员分析:目的是分析人员匹配的合理性,其中应分析以下几个方面: 谁做? 为何由此人做? 可否用其他人做? 应当由谁来做? 5、方法分析:目的在于简化操作,需要分析的问题有几个方面: 如何做? 为何这样做? 可否用其他方法做? 应当用什么方法来做? 通过上述五个方面的分析,可以消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动,使工作流程更为经济、合理和简便,从而提高工作效率。如果你还没有在此找到或解决关于“该怎么流程6大要素”的问题的方法,可以用百度或搜狗以及360搜索等搜索引擎来搜索相关更多的内容,也可以在百度知道、搜狗问问、360问答、微博、微信等来提问,让更多的网友共同来帮助你解决“该怎么流程6大要素”的回答。