在淘宝买东西出现质量问题怎么办

时间：2020.07.17 发布人：宅女的简单快乐

已解决问题

谷歌宅女的简单快乐用户在2020.07.17提交了关于“刘维在淘宝买东西出现质量问题怎么办”的提问，欢迎大家涌跃发表自己的观点。目前共有1个回答，最后更新于2024-09-24T21:49:57。希望大家能够帮助她。

详细问题描述及疑问：期待您的答案，千言万语,表达不了我的感激之情,我已铭记在心！

希望以下的回答，能够帮助你。

用户名：匿名用户时间：来自:芝士回来自答

如您的商品出现质量问题，您可以按照方式进行处理：

一、若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款。

申请退款流程如下：

1、在【我的淘全王同写够两诉视川松宝】左侧栏找到【已买到的宝贝】。

2、点击【已买到的宝贝】，找到自己需要退款的订单，点击退款/退货。

3、按照退款协议填写，点击申请退款即可。

如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时提供相应的凭（如实物图片，视频链接，检测报告），等待天猫审核处理。

申请客服介入流程如下：

1、请登录到【问答我的淘宝】—【已买到的宝贝】放由频从做镇诗秋许—找到对应的退款订仅青并席群持航笔单。

2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：

如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举期，举完成后由淘宝进行凭审核。（如果需要买家举，在完成举后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭审核）。

从凭审核开始，淘宝一般会然海殖学场在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

二、若交易已成功，请您积极联系用器卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭，如果在交易成功后的愿黑促剧15天内未得到解决（如退款还未收到），请申请售后处理。

申请售后处理流程如下：

1、登录效办蛋子玉到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：

2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货

3、申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其变管制晚攻首中*号为必填项，填写完后调点击【提交申请】即可。

如果卖家拒绝后点击【要求客预士沙唱被序短服介入】，同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭，等待天猫审核处理。

拓展**：若卖家存在延迟发货、质量问题等行为是可以投诉的。

需要您在付款后申请退款成功且交易状态为‘专题读量蒸交易关闭‘的15天内，通过登录到【我的淘宝】在【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

如您的淘宝订单已经【交易独占少松其掉对成功】，是没有【投诉卖家】入他法月解鲁妈史还口的，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。