已解决问题
谷歌抖抖兄用户在2020.02.24提交了关于“西双版纳与小米售后的纠纷问题，求助！！！”的提问，欢迎大家涌跃发表自己的观点。目前共有2个回答，最后更新于2024-12-08T10:14:48。笔记本售后遇到问题：1.笔记本日常使用有很大的噪音
2.去线下售后检查说风扇问题，自费换了一个
3.更换风扇拿回机器后，发现噪音依然存在
4.再次与售后沟通、吵架出现矛盾
5.然后邮寄到小米客服指定售后点，检测结果：噪音是因为主板上电容引起的
我的主观结论：线下售后点不专业，无法检测出电容问题，却让我自费修了个本来没问题的零件，造成我平白无故白花了几百元，要求小米方面赔偿我的损失
联系官方售后的回复：
客服：线下售后说风扇问题修好了，第二次检测结果明是电容引起的噪音，风扇没问题。
我反问：那线下售后修好了什么地方？
客服：我们是客服不懂技术，以线下售后点检测回复结果为准
然后接下来十几分钟是各种扯淡推卸责任的对话
现在的情况是：
1.线下售后一口咬定修好了风扇(不提噪音问题)，然后吵架
2.客服说“线下售后说修好你的风扇了”，其他一问三不知
各位神通广大的朋友们，有什么好办法处理这件事没，让**等
对了，我这儿保留了和售后、客服沟通的录音#小米售后#希望大家能够帮助她。
详细问题描述及疑问：笔记本售后遇到问题：
1.笔记本日常使用有很大的噪音
2.去线下售后检查说风扇问题，自费换了一个
3.更换风扇拿回机器后，发现噪音依然存在
4.再次与售后沟通、吵架出现矛盾
5.然后邮寄到小米客服指定售后点，检测结果：噪音是因为主板上电容引起的
我的主观结论：线下售后点不专业，无法检测出电容问题，却让我自费修了个本来没问题的零件，造成我平白无故白花了几百元，要求小米方面赔偿我的损失
联系官方售后的回复：
客服：线下售后说风扇问题修好了，第二次检测结果明是电容引起的噪音，风扇没问题。
我反问：那线下售后修好了什么地方？
客服：我们是客服不懂技术，以线下售后点检测回复结果为准
然后接下来十几分钟是各种扯淡推卸责任的对话
现在的情况是：
1.线下售后一口咬定修好了风扇(不提噪音问题)，然后吵架
2.客服说“线下售后说修好你的风扇了”，其他一问三不知
各位神通广大的朋友们，有什么好办法处理这件事没，让**等
对了，我这儿保留了和售后、客服沟通的录音#小米售后#期待您的答案，你是我的宝贝,你是我的花,谢谢你对我的帮助！