已解决问题
谷歌jansurezhang用户在2016.08.02提交了关于“杀死伊芙第三季dell笔记本质量问题，首付不负责”的提问，欢迎大家涌跃发表自己的观点。目前共有1个回答，最后更新于2025-04-14T14:02:40。事实经过：本人于2015年12月份从戴尔笔记本官方网站购买了一台灵越7557的笔记本电脑并且购买了
三年的**服务，但是在使用过程中发现机械硬盘存在间歇性地丢失的故障，尤其是在处
理批量**的时候，比如长时间书写文档和画图，或者开启虚拟机的情况，但是此故障每
次出现再强制关机重启之后就立即消失。于是就跟戴尔售后部门进行联系以解决此问题，
但是戴尔售后服务部门老是以机器带有硬件检测为由，让本人先强制重启进行检测硬件故
障，但是此故障本身就是在强制重启之后就消失，所以每次出现这个问题之后按照戴尔的
操作根本检测不出硬件的故障，但是戴尔以这个理由拒绝**进行检测和维修服务。于是
本人进行长时间的投诉历程，这样戴尔才勉强进行了一次**的服务，结果戴尔的所谓上
门的工程师就是扯淡的，不但是外包公司的，而且是根本对电脑都是一知半解，什么检测
设备都没有，凭肉眼就说机器没有问题。然后本人就接着投爽但是依然戴尔不认为是硬
件问题。
最后给到的方案就是：先插拔下硬盘然后重新安装windows系统，看是否还出现类似的状况，
但是戴尔售后说这不属于拆机，所以不符合拆机售后的国家法规(这尼玛就是坑人），我又
反问如果按照戴尔的要求插拔硬盘并且重新安装windows系统之后，还出现这种状态，但是
是出现在过了1年的整机质保期之后怎么办？戴尔的回复又说这不属于硬件问题。总之戴尔
就是欺骗中国消费宅卖一台算一台，唉，这种国际厂商进入中国之后都变质了。最后那
个售后的电话是：0592-8182130现在的时间是2016年08月02日，离机器整机保修结束还有
不到4个月的时间。
是否有据：是
案件类型：购物维权
所在城市：北京海淀区
希望大家能够帮助她。详细问题描述及疑问：
事实经过：本人于2015年12月份从戴尔笔记本官方网站购买了一台灵越7557的笔记本电脑并且购买了
三年的**服务，但是在使用过程中发现机械硬盘存在间歇性地丢失的故障，尤其是在处
理批量**的时候，比如长时间书写文档和画图，或者开启虚拟机的情况，但是此故障每
次出现再强制关机重启之后就立即消失。于是就跟戴尔售后部门进行联系以解决此问题，
但是戴尔售后服务部门老是以机器带有硬件检测为由，让本人先强制重启进行检测硬件故
障，但是此故障本身就是在强制重启之后就消失，所以每次出现这个问题之后按照戴尔的
操作根本检测不出硬件的故障，但是戴尔以这个理由拒绝**进行检测和维修服务。于是
本人进行长时间的投诉历程，这样戴尔才勉强进行了一次**的服务，结果戴尔的所谓上
门的工程师就是扯淡的，不但是外包公司的，而且是根本对电脑都是一知半解，什么检测
设备都没有，凭肉眼就说机器没有问题。然后本人就接着投爽但是依然戴尔不认为是硬
件问题。
最后给到的方案就是：先插拔下硬盘然后重新安装windows系统，看是否还出现类似的状况，
但是戴尔售后说这不属于拆机，所以不符合拆机售后的国家法规(这尼玛就是坑人），我又
反问如果按照戴尔的要求插拔硬盘并且重新安装windows系统之后，还出现这种状态，但是
是出现在过了1年的整机质保期之后怎么办？戴尔的回复又说这不属于硬件问题。总之戴尔
就是欺骗中国消费宅卖一台算一台，唉，这种国际厂商进入中国之后都变质了。最后那
个售后的电话是：0592-8182130现在的时间是2016年08月02日，离机器整机保修结束还有
不到4个月的时间。
是否有据：是
案件类型：购物维权
所在城市：北京海淀区
期待您的答案，谢了,下次有事儿别忘了找我 ！