已解决问题
谷歌用户在2016.07.23提交了关于“江南奥拓京东 全球购 购买了一部走私iphone**”的提问，欢迎大家涌跃发表自己的观点。目前共有1个回答，最后更新于2024-10-31T22:20:28。事实经过：本人于2016年5月7号在京东商城全球购FUSTAR数码专营店购买了一部Iphone**手机。
5月31号到货，期间多次催促，多次要求退款均无效（深圳发货，无地址，非香港直邮）。
商家承诺的海关报关清单没有，海外购物凭没有。
只给了我看了一张PS的《中华人民**和国海关旅客行李个人邮递物品税款缴纳》（百分百PS的，跟另外一位买家除了里面的商品信息外无论是图片角度、折痕一模一样）可笑的是那位买家的“税单”是三月份的，而他的购买日期是五月份。
今天7月22号，本人天天到京东网站投诉均无实质反馈，商家客服一直强调手机没有问题，拒不回应是否走私，京东客服也说不是走私，只是报关流程不一样，无法提供18位数的报关单。质疑他的PS税单，京东客服很确定的说没有问题的，还说让我不要过多关注图片，要看内容，里面的关员代号。
请问，我该怎么维护自己的权益？
是否有据：是
案件类型：网购先赔
所在城市：广东东莞市
希望大家能够帮助她。详细问题描述及疑问：
事实经过：本人于2016年5月7号在京东商城全球购FUSTAR数码专营店购买了一部Iphone**手机。
5月31号到货，期间多次催促，多次要求退款均无效（深圳发货，无地址，非香港直邮）。
商家承诺的海关报关清单没有，海外购物凭没有。
只给了我看了一张PS的《中华人民**和国海关旅客行李个人邮递物品税款缴纳》（百分百PS的，跟另外一位买家除了里面的商品信息外无论是图片角度、折痕一模一样）可笑的是那位买家的“税单”是三月份的，而他的购买日期是五月份。
今天7月22号，本人天天到京东网站投诉均无实质反馈，商家客服一直强调手机没有问题，拒不回应是否走私，京东客服也说不是走私，只是报关流程不一样，无法提供18位数的报关单。质疑他的PS税单，京东客服很确定的说没有问题的，还说让我不要过多关注图片，要看内容，里面的关员代号。
请问，我该怎么维护自己的权益？
是否有据：是
案件类型：网购先赔
所在城市：广东东莞市
期待您的答案，希望你能感受到,我最真诚的谢意 ！