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RC单是入住登记单
酒店入住登记程序
一、登记的主要内容:
1.获取宾客个人**;
2.满足宾客对
3.办理登记手续;
1.使店获取有关客人的重要信息;
2.为客人分房和定房价
3.确定客人预期
三、入住登记操作过程的五个重要
1.收集**-
2.分房定价-------分配客房及定房价;
3.信用限额-------
4.供房计划-------饭店根据可供房状况,宾客预
5.控制流量---
四、登记表的确定内容:
2.预计逗留时间;
3.付款方式;
4.客人的姓名和地址;
五、登箭程中应注
1.
2.入住登记时应向客人说明房价,且请客人签名;
六、分配房间和定
分配房间与办理住宿登记手续同时进行,在分配房间时,要根据旅客的不同特点,要求和客房的具体情况;
1.对VIP客人,一般要安排较好
2.对一般客人,特别是散客,由于他们住饭店的目的各异
3.对于团体
4
5.对于新婚或合家住店的客人,一般安排在楼层边角有大床的房间,或
6.分配给客人的房间,要当面向客
7.根
8.根
9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;
1
1
七、确认保金方式:
1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;
2.根据客人意愿接受信用预先录为担保;
3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;
4.根据客人意愿抵押存放有效**和贵重物品进行抵押担保;
5.根据客人的重要性和与老总、各董事关系,请老总、董事签名担保;
6.属负责接待的请示老总和有关有权人员签署,无须担保。
八、完成入住登记手续:
1.分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客;
2.招呼行李生带客人进房,并致谢或祝愿;
3.填写客房状况控制表,输入登记**于电脑接待系统;
4.建立客人有关**档案史;