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谷歌xzcxz09980909用户在2013.07.09提交了关于“基努里维斯携程与上海华城西南旅行社有限公司”的提问，欢迎大家涌跃发表自己的观点。目前共有1个回答，最后更新于2023-12-29T16:29:00。2011年7月初我在携程网上订了2011年7月28日昆明飞往广州的机票，后因个人原因想退票，结果携程客服告知且强调是东航公司不是携程要收656元的手续费（机票的8折），我非常气番可是没有办法，说钱可以付，但要给我寄退款**过来。而且当时问**是哪里开出的，客服答我要东航或者携程开都可以，我答要携程的。结果今日收到**收款单位却是“上海华城西南旅行社有限公司”，票面显示跟携程没有任何关系。请问大家遇到这样的情况我们消费者该如何维权？希望大家能够帮助她。详细问题描述及疑问：2011年7月初我在携程网上订了2011年7月28日昆明飞往广州的机票，后因个人原因想退票，结果携程客服告知且强调是东航公司不是携程要收656元的手续费（机票的8折），我非常气番可是没有办法，说钱可以付，但要给我寄退款**过来。而且当时问**是哪里开出的，客服答我要东航或者携程开都可以，我答要携程的。结果今日收到**收款单位却是“上海华城西南旅行社有限公司”，票面显示跟携程没有任何关系。请问大家遇到这样的情况我们消费者该如何维权？期待您的答案，谢了,下次有事儿别忘了找我 ！