淘宝退货后不退款、怎么办？

时间：2013.03.26 发布人：wccgll

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谷歌wccgll用户在2013.03.26提交了关于“神魔淘宝退货后不退款、怎么办？”的提问，欢迎大家涌跃发表自己的观点。目前共有1个回答，最后更新于2024-09-23T16:29:59。希望大家能够帮助她。

详细问题描述及疑问：期待您的答案，你是我的宝贝,你是我的花,谢谢你对我的帮助！

希望以下的回答，能够帮助你。

第1个回答

用户名：dyf890126 时间：2013.03.26

买家已收到货，需要进行退货的退款流程是怎么样的？
当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题问答以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申何品般妒击起真川给请“买家收到货但是需引差显清要退货”类型的退款，具体流程如下：

1、登速解矿降录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作会申请退款（请务必在页面提示的超县静时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什图同么理由也不要选择这个席义同府。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！

3、填写“需要退款的金额”，然后填写退裂么重款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、买家申请退款后是究退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

5、如果卖家同意退落脸汉感间依且尔款协议，需选择退货地址，保存并通德角元知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公如怕仍条混地越极司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的击超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超驶般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一有装端笔严武还半消么致，实物交易在申请退款15天后、虚拟交易在申请退款7天后可点击“需要客服介入”。

7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查等成配看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家宁越客生业植确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，且轮由么阳希标买家使用平邮退货，在退货的30天后系统会默认变更为“需要客情顾庆回服介入处理”，如买家使用快递退货，可在退货的10天后点击“要求客服介入处理”，我们会在3-5个工作日内介入处理。双方可以在退款页面上传对您有利的凭，以便客服核实处理。

提醒您：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。

PS：你可以申请“客服介入处理”，同时拿上你快递时填写的单据，说明你快递出去的是两件衣服，而不是一件，看客服怎么处理。