瑞星PK360：究竟是口水战还是公关危机
作者：小刀马 文章来源：Bianews.Com 点击数： 更新时间：2010-3-28
很糊涂，瑞星和360的那个事，究竟是啥性质？一位圈内好友问我。
是啊，凡事都要问个本质。比如第一次世界大战的性质是“一场非正义的帝国主义战争”,第二次世界大战的性质是“全世界人民反法西斯的正义战争”.
瑞星和360的事，要搞清性质就有点复杂了。现在外界的普遍答案是“一场非正义的口水战”,但在中国这个神奇的土地上，真相不见得就掌握在公众手中。
先来看第一阶段：NT Internals曝光瑞星的两个藏匿很久的漏洞，瑞星不认账。这一段，事情的性质很清楚：这是瑞星面临的一场公关危机，它需要对公众作出解释--1、漏洞究竟存在不？2、漏洞是不是已经修复了？3、如果没有，为什么拖延如此长的时间？
再来看第二阶段：瑞星指责360挑起事端，言过其实，并且对360“管闲事”帮瑞星发布补丁颇有怨言；360则还击：有漏洞不要紧，关键是态度要端正。这段时期，事件的性质开始变味了--“公关危机”开始演变为“口水战”.
而在第三阶段：瑞星上演“围魏救赵”的好戏，曝出360的“后门”.尽管360马上发布了补丁，并且向NT Internals致谢，但事件已无可避免地变成了彻头彻尾的“口水战”.遇到事情先把水搅浑，瑞星的妙招见了效。
雾里看花，纷纷扰扰，究竟什么才是真相，恐怕很难一句话说清。对于用户，这是瑞星的危机事件；对于瑞星，它希望是“口水战”;对于360,提起诉讼的它希望有事法官说话。而要真正为事情定性，有几个细节别忽略了：
1、NT Internals 向来都是发现漏洞之后首先跟厂商进行沟通，然后厂商进行修补，如果不进行修补才会曝光。这次瑞星撞在NT的枪口上，一年都没修，才搞得NT要公之于众。
2、NT Internals 仅是表示发现了360有漏洞，具体内容没有公布，而瑞星却在第一时间将漏洞详细内容曝光并发布了攻击代码。瑞星摆明想激怒360.
3、还有一个细节很少人产生“联想”:这几天瑞星有个大案子--关于北京市原网监处处长于兵的一审判决。大家用脚趾头想一想：与“漏洞门”相比，这个案子的结果，可能影响整个瑞星公司的前途命运，这才是瑞星老板最关心的问题，所以“口水战”闹得越大，于兵案带来的负面影响自然越小。
所以，你说瑞星和360的那点事，究竟是公关危机，还是口水战，或者别的？照我看，这是瑞星利用公关危机借题发挥，化解了一场可能更大的公关危机。
作者简介：小刀马，知名IT评论者，作者，给多家媒体撰稿，曾获得SOHU IT十佳评论员，多家媒体开设专栏，以一种平民的角度思考IT产业，对电信、IT、手机、互联网、网游市场有一定的研究。
上一篇文章： 国际公关：从通用戴“围脖”说起 下一篇文章： 国际公关：麦当劳玩的就是简单快乐
是啊，凡事都要问个本质。比如第一次世界大战的性质是“一场非正义的帝国主义战争”,第二次世界大战的性质是“全世界人民反法西斯的正义战争”.
瑞星和360的事，要搞清性质就有点复杂了。现在外界的普遍答案是“一场非正义的口水战”,但在中国这个神奇的土地上，真相不见得就掌握在公众手中。
先来看第一阶段：NT Internals曝光瑞星的两个藏匿很久的漏洞，瑞星不认账。这一段，事情的性质很清楚：这是瑞星面临的一场公关危机，它需要对公众作出解释--1、漏洞究竟存在不？2、漏洞是不是已经修复了？3、如果没有，为什么拖延如此长的时间？
再来看第二阶段：瑞星指责360挑起事端，言过其实，并且对360“管闲事”帮瑞星发布补丁颇有怨言；360则还击：有漏洞不要紧，关键是态度要端正。这段时期，事件的性质开始变味了--“公关危机”开始演变为“口水战”.
而在第三阶段：瑞星上演“围魏救赵”的好戏，曝出360的“后门”.尽管360马上发布了补丁，并且向NT Internals致谢，但事件已无可避免地变成了彻头彻尾的“口水战”.遇到事情先把水搅浑，瑞星的妙招见了效。
雾里看花，纷纷扰扰，究竟什么才是真相，恐怕很难一句话说清。对于用户，这是瑞星的危机事件；对于瑞星，它希望是“口水战”;对于360,提起诉讼的它希望有事法官说话。而要真正为事情定性，有几个细节别忽略了：
1、NT Internals 向来都是发现漏洞之后首先跟厂商进行沟通，然后厂商进行修补，如果不进行修补才会曝光。这次瑞星撞在NT的枪口上，一年都没修，才搞得NT要公之于众。
2、NT Internals 仅是表示发现了360有漏洞，具体内容没有公布，而瑞星却在第一时间将漏洞详细内容曝光并发布了攻击代码。瑞星摆明想激怒360.
3、还有一个细节很少人产生“联想”:这几天瑞星有个大案子--关于北京市原网监处处长于兵的一审判决。大家用脚趾头想一想：与“漏洞门”相比，这个案子的结果，可能影响整个瑞星公司的前途命运，这才是瑞星老板最关心的问题，所以“口水战”闹得越大，于兵案带来的负面影响自然越小。
所以，你说瑞星和360的那点事，究竟是公关危机，还是口水战，或者别的？照我看，这是瑞星利用公关危机借题发挥，化解了一场可能更大的公关危机。
作者简介：小刀马，知名IT评论者，作者，给多家媒体撰稿，曾获得SOHU IT十佳评论员，多家媒体开设专栏，以一种平民的角度思考IT产业，对电信、IT、手机、互联网、网游市场有一定的研究。
 |
|
发 表 评 论 |
- 企业推广
- 企业服务
