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如何认清品牌资源:品牌资源的EADR方法
责任编辑:阳军    新闻来源:中国广告门户网    新闻日期:2005-4-5
当今社会是个产品丰富的年代,更是品牌爆炸的年代,据资料显示仅在上海注册的化妆品牌就达到2000多个。在这样一个品牌时代,在我们大谈品牌建设、品牌塑造、品牌延伸、品牌代理……的时候,我们是否曾冷静的反思过是否已经认清了品牌是什么呢?

  认清品牌其实也不是什么新鲜问题,很多企业也都有关于自我品牌方面的调查,但归结起来大多数企业还是一直在品牌的知名度、美誉度、品牌价值上作文章,依靠这三点来认清品牌。其实这种认识对一个品牌来讲有点笼统和模糊。

  早在2002年笔者参加一个营销论坛曾有海尔药业的管理人员提到一个问题:海尔品牌家喻户晓,可为什么海尔药业大家不接受?海尔药业的品牌延伸到底该怎么做?这个问题道出了认清品牌的重要性。海尔是中国最有价值、知名度最高、美誉度最高的品牌之一,那为什么海尔药业却得不到市场和消费者认可?因此并不是想当然的有一个很好的品牌就可以成为任何市场的通关令牌,也不是将一个品牌的桂冠加到任何一个产品上都有能化腐朽为神奇的效果。不认清品牌将无法最大限度的利用好品牌资源。

  依笔者的浅见认清品牌必须了解以下几个方面(便于记忆就称为EADR方法):

  一、品牌活力——ENERGY

  品牌以前的成就并不代表现在仍具有活力,现在我们提起健力宝、太阳神这些名噪一时的品牌大家仍然会感到熟悉,但是它们已经没有往日的风采,也不再有以前的品牌号召力,这叫品牌老化。品牌是否老化和品牌诞生的历史没有必然联系,很多国际品牌都能历久常新,而中国品牌平均寿命只有几年,这形成了鲜明的对比,象秦池、爱多这样的品牌来去如潮涨潮落,来的凶猛去的更快。再看可口可乐、百事可乐、麦当劳等品牌从没给人“过期”品牌的印象,究其原因就是这些国际品牌能时时给品牌注入活力,就拿百事可乐为例,百事不断更换形象代言人,而且一定都是选择最当红的明星,并保持着平稳的广告投放和不断推陈出新的公关、促销活动。这样,百事教育了一代又一代的年轻人,给人的印象永远是“新一代的选择”。而很多国内品牌喜欢一劳永逸,或是没办法进行长期延续性的品牌推广,一旦品牌在有了名气就吃老本,结果随着时间的推移、消费者印象的淡化、新生代消费者的崛起,品牌自然就成了“一位老人”。这位“老人”在现在多变和时尚的年代当然就失去了昔日的魅力。

  二、品牌范围——AREA

  品牌号召力是具有范围局限的。例如上文说的海尔,它的品牌范围是在电器,可以毫不夸张的说海尔现在是个国际品牌,更是中国人心中的骄傲,但骄傲归骄傲,脱离品牌范围的海尔药业消费者一样不买帐。就象一个厨师做的一手好的中国菜可是不代表他也能做出好的意大利馅饼,再好的牙科医生也不一定会治疗头痛一样,消费者对一个品牌的信任只是在他对该品牌认可的范围以内,脱离品牌范围消费者一样不会信任。盲目的认为好的品牌是“金字招牌”放到哪都能一样熠熠生辉,就是大错特错。最近笔者接触到一个国际皮具A品牌,7、8年前在中国家喻户晓,现在A品牌开始做洗化产品,消费者接触到A品牌洗化产品第一个反应就是:“哦,A品牌还有洗化产品,我从没听说过。”这句话当中传达出消费者的几点质疑:1、这真是A品牌出的产品吗?(因为以前没见过A品牌有这方面的产品,说不定是个假冒伪劣。)2、A品牌是做皮具,做洗化不是它的专长,质量能好吗?所以该品牌的洗化产品尽管是国际品牌,但每月销量却微乎其微。这是品牌认识中经常会产生的的错觉,是主观的将品牌知名度、美誉度放大到了所有产品和无限范围。认识海尔电器不等于认识海尔药业,认可海尔电器也不等于认可海尔的其他产品。

  品牌的范围有大有小,就拿企业品牌和产品品牌为例,产品品牌一般都比企业品牌的范围更小。宝洁属于企业品牌,宝洁涵盖的是日用消费品这个范围,所以她的产品可以包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品等,由于没有以宝洁命名的某个产品,所以宝洁这个企业品牌的范围没有固定在某类产品上。相比较海尔虽然也是企业品牌但由于同时也是产品品牌,所以海尔的产品就把海尔定格在了电器行业。宝洁旗下的飘柔、海飞丝、玉兰油都是属于产品品牌,所以品牌范围都比宝洁这个企业品牌小。 

  三、品牌强度——DEGREE

  这里品牌的强度所指的是专业性强度,专业性强度越大就越难突破自身的专业领域进行品牌延伸,比如海尔是电器行业的绝对霸主,因而具有很强的专业形象,在用海尔这个品牌做药业时就出现了品牌强度太大而固化了海尔在消费者心目中的形象,自身很难打破消费者形成的固定概念,这时的品牌不是给产品带来了借名传播的效果,反倒起了阻碍消费者接受海尔出产的药业产品的作用。特别需要强调的是品牌强度是个双刃剑,品牌的专业强度越大,在自身行业领域的消费者信赖程度就越高,但同时就会排斥这个品牌向其他行业涉足。这个方面有个值得借鉴的例子就是丝宝集团,丝宝集团最早是做丽花丝宝的系列化妆品起家,由于宣传日本配方和穿和服的翁虹为形象代言人,在大家的心目中造就了一个日本化妆品品牌的形象,可是到1996年丝宝的第一个延伸产品也是最成功的一个产品舒蕾上市的时候,丝宝放弃了知名度很高但是品牌专业化强度太大的“丝宝”这个品牌,甚至在宣传上刻意回避了是舒蕾是丝宝的产品,以至于很长一段时间舒蕾这个品牌的消费者知名度很高了,但是大家却不知道是丝宝的产品。所以在运用品牌资源的时候我们一定要看到品牌的专业化强度,如果品牌强度会给新产品带来认可的障碍,我们就要懂得放弃,毕竟调整消费者已经形成的很固定的观念也需要很长时间的教育,而后还要再导入到品牌在新领域形象建立,那就不如不要自找麻烦,果断起用新品牌来做新产品。

  四、品牌可信度——RELIABILITY

  品牌知名度、美誉度同可信度之间有很强的关联性,并不等于可信度,这个可信度是个信用问题。笔者接触的一家公司开发了一种新的近视防护镜产品及配套产品,然后用了“国际护眼协会***护眼机构”的名称,扛起了“国际护眼协会”这个大的品牌,尽管一般消费者可能以前没有听说过这个机构名称,但是大家都会认为国际机构这么大牌子企业肯定不敢自己胡乱吹牛,(如果没有事实而做这样虚假的宣传,尤其是涉及到国际机构的名声,国家一定会干预。)同时,作为国际机构大家还是非常的信赖,很多的眼镜店因为 “国际护眼协会” 这个品牌的可信度而愿意加盟,这样利用这个“国际“级的品牌可信度很快就让自己的还没有名气的产品和品牌获得了最大程度的认可和信任。这也是在操作新品牌常用的也是很好的一个方式。象某些产品或项目加入国家星火计划、火炬计划,政府的**工程都是在借用国家、政府这个大的品牌让自己品牌的可信度增加。

  华伦天奴原本是个国际知名的品牌,但是这几年很多厂家通过获得经销权和到境外注册“华伦天奴”等手法制造了一大批“华伦天奴***”命名的品牌,使得该品牌的可信度一落千丈。尽管真正的华伦天奴没有任何品质问题,以前的知名度和美誉度也很高,但是实际现在该品牌在中国的可信度降低了,所以我们在看待品牌可信度时不要被“国际品牌”这样的表面现象所局限。

  在进行市场运作前也必须充分考虑品牌的可信度,不认清和顾及品牌的可信度的影响,盲目实施操作很有可能会让伤害到品牌。红塔山香烟耗资百万的全国打假,不是把“假李鬼”打倒了而是让自己这个“真李逵”受到了打击。消费者原本没有非常注意假冒红塔山香烟的问题,可是企业自己却把这件事炒的沸沸扬扬,结果使企业自身无辜受害。所以这个可信度有时也不只是企业或产品本身的问题,而是会受到假冒者的连累,让品牌可信度受到损害。

  综上所述,无论是做新的产品、还是做品牌延伸、或者是选择品牌代理时,我们除了要看品牌的知名度、美誉度、品牌价值以外,还应从品牌活力、品牌范围、品牌强度、品牌可信度四个方面去全面剖析品牌,认清它的利弊,合理的利用品牌的优势,回避品牌的劣势和带来的不利影响,这将有助于我们更有准确的找到运作品牌的方向。

 


 

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