支付宝诞生打通电子商务任督二脉
诚信体系缺失、支付存在瓶颈和缺乏现代物流网络曾经被视为中国电子商务发展的三大障碍。从上世纪90年底末到2003年,网络购物在国内经过了几年的萌芽和发展,但买卖双方缺乏信任以及支付不便的问题始终阻碍了电子商务这一新兴的消费形式发展,也让很多中国电子商务的先驱们折戟沉沙。因此,当时整个国内网购市场的年规模不过10亿元。
2003年10月,支付宝率先在阿里巴巴集团旗下的淘宝网出现,支付宝创造性地扮演了一个信任中介的角色:买家在付款时先把款打给支付宝,支付宝通知卖家发货,买家收到货确认后,支付宝才把款打给卖家。支付宝首创的这种担保交易模式首度解决了国内网购市场的信任问题。
而从2004年开始,支付宝开始大量与国内各大国有银行、股份制商业银行以及城市商业银行开展合作,与众多金融合作伙伴共同创新,让电子商务的支付越来越便捷。
调查机构正望咨询最新出炉的《网上消费者购物满意度和投诉行为分析报告》显示,为保障消费者的权益,许多网站纷纷实施了各种措施,有八成的消费者认为通过支付宝支付最能保障消费者的权益,在各项举措中排名第一。另外,超过半数的被访者敢于尝试网上购物是由于有支付宝的信任保证。而近8成用户因认可支付宝而增加了网上购物。
诚信开放平台拉动电子商务市场6年翻了300倍
随着支付宝为越来越多用户所接受,淘宝网迅速成为国内网络购物市场的代名词。数据显示,2009年淘宝网交易额超过2000亿,是2003年国内网购市场总额的近200倍,占到国内社会商品零售总额近2%的份额。
而在支付宝推动淘宝网发展的过程中,阿里巴巴也看到了支付宝作为电子商务基础服务的巨大价值。在2004年支付宝便开始独立发展,向淘宝之外的网站全面开放,为包括传统B2C购物、网络游戏、机票商旅乃至物流、保险等众多领域提供广泛的支付服务。
短短几年内,支付宝在淘宝之外的合作网站就达到46万家的规模,仅网购市场就从支付宝诞生前10亿元左右的规模暴增到2009年的2670亿元,支付宝的用户从2004的400万发展今天的3个亿。
“如今,除了传统的电子商务领域之外,支付宝也已经越来越进入老百姓的日常生活。”支付宝CEO彭蕾介绍,从2008年开始,支付宝已经在上海、杭州、成都、重庆、合肥、郑州、南京等全国二十多个城市和地区开通了水电煤缴费服务,解决广大群众的排队缴费难问题。此外,新开通的信用卡还款、慈善捐赠等多项服务,也在方便百姓生活的同时让第三方支付的外延越来越丰富。
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