2005年的惨痛经验，让戴尔深谙网络的威力，也造就了他们在网络营销媒体运用上的强大的弹性和实验精神。就在最近半年，运用新兴的微网志Twitter，戴尔实现了整合营销、多窗口服务的可能性。根据网络观察家的研究，戴尔先后在Twitter上开了34个账号，把销售、亚太销售、新闻公关、英语系博客与国际博客的部门人员，全面完整地部署在Twitter里，每一个账号都有一个负责管理的员工，消费者可以依照自己的需求，随时随地向管理员发问，通常在一个小时内，就会得到清楚回答。戴尔充分应用微网志的实时性、广度与深度兼具的优点但是，这背后并非只有网络成本，部门与部门之间必须紧密的整合，才得以完成。消费者在Twitter上备受宠爱，他们很快就把回馈反应在销售上。今年6月中，戴尔宣布在Twitter上创造了三百万美元的营收。但他们实现的，不只是亮丽的营收数字，还有部门间分工模式的转型和整合。
脑袋需要革命的，不只是企业，整个营销广告产业链，都面临同样的挑战。
戴尔电脑善用新兴的网络工具大发利市，但对很多营销人来说，善用工具，正是从传统营销走向网络营销时代，最困难的一步。
一定要买关键词广告，才能掌握目标人群？让消费者在活动网页上参与讨论，就是博客营销？微网志是最新趋势，就不能缺席？网络营销至少10年的历史，却少有营销人能清楚回答这些问题。因为网络变化太快了，每天睁开眼睛，就有新的花样跑出来。很多经营者即使已经在网络营销世界浸淫多年，仍深刻感受被新知识追着跑的感觉。技术是网络营销的关键吗？不是的。新技术和新的网站应用，不等于广告，能整合资源达到广告效益的创意，才是营销的灵魂，这是在网络时代之前，就已经存在的道理。网络带来的影响，只是让整合传播营销，不再只是口号，而是必要！
误把工具当作趋势，为网络而网络，是网络营销失败案例中，最常见的通病。从传统的网络邮件E-mail、网页广告Banner、博客营销、关键词营销，到最新的微网志营销，每一种营销方法，都有其逻辑，并非追逐流行就是最好。网络营销现在变得很制式，因为很多营销人没有想清楚这一环，为了网络而网络，反而扼杀了创意，忽略最前端的策略，网络只是一个拥有更多可能性和可监控性的新媒体，不应该被神化。旧媒体的传播效果无法衡量，但网络却正好相反，在网络上的广告，哪一个消费者，在哪一个页面点选了广告，他还搜寻过什么信息，是否点选后购买产品，带来多少营收，全部都是可量化的数据。“可监控性”对营销创意人员带来严峻挑战，企业投入网络营销的预算正在明显提升，当预算慢慢提高，客户就会慢慢在乎成效，了解客户的需求，确立营销主轴，建立有系统的策略，然后善用工具。策略、媒体、创意、技术四者同时并行，才能避免无效营销。
因为发表“戴尔烂毙了！”文章而影响戴尔电脑的经营方式的贾维斯也因此而投入网络营销观察的行列，他为网络营销下了一个定义：“创造出够好的东西，让用户或消费者愿意帮忙流通散布，像病毒般扩散，就是网络2.0时代的营销手法。”网络和传统媒体的最大差异，是前者更着重目标人群的“口碑”建立，后者则把预算用在让大众“知道”产品，建立品牌印象。
产品够好、找对目标人群，提供有益消费者的信息，和人群产生连结，这就是网络营销时代的营销内涵，重点还是消费者。
从消费者的角度出发，选择哪一种网络平台或工具，反而不是最重要的关键。如果你传达的是对消费者有利的信息，或是能够引发消费者讨论分享的，那即使是通过最简单的电子邮件传播，都可以发挥强大效益，因为，网络营销没有速效，要投入的，只是时间和真诚以待的态度。
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