前一段时间连续出现了名人代言虚假广告、“艳照门”主角代言广告受到抵制等现象，尤其是2008年8月18日因为刘翔意外受伤退赛而导致的代言品牌危机，这些都引发出了关于品牌传播方面的重要课题就是由名人代言人而引发的品牌危机的处理问题。
一、名人代言人及其引发的危机
（一）名人代言人与品牌
⒈名人代言人
品牌代言人一般指的是与品牌一起出现在广告中的人物，一般来说可以分为三类，分别是名人、专家、典型消费者。以上三类代言人都因为自身的特殊性而在广告传播中扮演着重要的角色，使得广告的吸引力和说服力得到一定程度的加强。首先，在信息不对称的前提下，某些领域的专家垄断性地掌握着特定商品的相关信息，因此对相应消费者的决策和购买形成有力的影响。其次，一些典型的消费者因为拥有了某些商品的消费经验和接近于普通消费者的身份，也能够有力地影响消费者消费行为。最后，名人代言人因为其社会典范的身份形成了巨大的社会示范力，其代言的广告在吸引力和说服力方面都有保证。McCracken认为名人代言人是任何一个拥有公众识别度，并且利用这种公众识别度去代表一种消费品并与之共同出现在一个广告里的个人。[1]拥有公众识别度的可以成为广告代言人的名人范围很广，从体育明星到娱乐明星，从政治大腕到草根名人不一而足。
⒉名人代言人与品牌
除了依靠过硬的质量外，塑造和传播品牌形象的核心是吸引公众的关注并获得其认可，尤其是在注意力资源稀缺的当下，获得公众的关注是保证传播效果的前提。名人不论属于哪一类都拥有较高的公众识别度，他们本身就是注意力的焦点，因此可以说名人具有代言品牌助推品牌的潜质，名人与品牌是天设之缘。如果使用得当的话，名人代言广告，可以达到有效推广和促销产品的效果。一般来说利用名人进行代言较易使公众产生对广告和品牌本身的正面评价。利用明星代言有三大优点：首先，明星的超高知名度必然会给产品带来超高的关注度；其次，受众对名人的喜爱往往会产生爱屋及乌的移情效果，增加公众对品牌的喜好，名人的形象魅力也必然会带到品牌当中，塑造和强化品牌的形象。再次，名人代言可以为商品带来良好的促销效果。
（二）名人代言人身上存在的潜在危机因素
名人代言人对于品牌和企业来说是一把“双刃剑”，在帮助品牌聚焦注意力塑造良好形象上有重要作用，同时其本身也存在着一些潜在的危机因素，而一旦危机爆发将对品牌造成重度伤害。
⒈不可控因素诱发危机
名人身上存在诸多不可控因素，这些因素都对名人自己和所代言的品牌有着深刻的影响，往往导致危机的出现。比如娱乐明星的个人负面新闻和体育明星的伤病，前者如陈冠希“艳照门”事件，后者以刘翔受伤最为典型，这两个人所代言的品牌都受到来自代言人不小的伤害。正如Louie与Obermilk指出的那样：“受到负面事件影响的代言人会对其代言的产品产生破坏性的影响，因此代言人的有效性是动态的，它取决于名人及产品本身，也许还会受到当时的社会环境及广告和时间地点的影响。
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