真实性是网络口碑营销的灵魂
【中国广告门户商务服务网】一边是传统门户网站都难以望其项背的访问量，一边是难以启齿的赢利状况和见不得人的财务报表，Myspace、YouTube、Facebook这些Web2.0时代的佼佼者苦苦寻觅着自己的赢利模式，不约而同地想到了一种古老媒介——口碑。传播技术的进步让人与人之间的交流更快、更多、更广，将过去囿于小范围内的口碑价值最大化，让口碑为营销传播服务，似乎是这些网络社区媒体缓解赢利压力的最好出口。
这就不难理解口碑营销的崛起为何紧跟网络社区媒体的发展。在经营网络社区媒体的人看来，口碑营销之于网络社区媒体的意义，正如旗帜广告之于门户网站、关键词广告之于网络搜索引擎的意义一样重大。自2007年5月开始，奇虎网董事长周鸿祎便开始为奇虎社区口碑营销平台造势，他依稀看到一个无广告时代的来临。2007年底，Facebook推出了新广告系统，其核心仍只有两个：定向广告和口碑营销。
口碑营销的实质就是营销口碑，让良好口碑为产品销售和品牌传播服务。然而，良好口碑的形成基于卓越的产品，互联网的确可以让口碑传播的范围更大、速度更快，但它无论如何只是口碑传播的工具之一，电视广告中的证言广告做的就是一种口碑营销工作。因为人与人之间的线上交流不再是面对面的口耳相传，也可能发生在相互并不了解的网民之间，网络传播一定程度上降低了口碑的可信度。与电视证言广告一样，网络口碑需要证实它的真实性。
这正是网络口碑营销的难处。从这个角度看，网络口碑营销不是雇佣枪手发帖、博客发文那样简单，口碑营销绝不是口水营销。保证口碑的真实性是网络口碑营销的灵魂。
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