记得在“非典”时期，很多企业纷纷停下广告，认为这个时候一切投入都是徒劳的；但有的企业却在此时增加了公益广告的力度，提醒大众注意健康意识，捐款捐物给卫生部门，“公益心”助长了品牌的成长和提升。
问：公益营销应该注意哪些环节？
质量的保障是第一位，这一点是品牌的基本。公益营销要有“真心”。
公益营销并不是一个个单纯的公益活动的叠加，而是通过一个个公益活动的持续，才能产生1+1>2的效果。公益营销的对象是消费者，公益营销的目的就是让消费者产生信任与好感，只有持续不断的公益活动才能让消费者对品牌产生持续不断的信任和好感，并最终达到让消费者对于该品牌产生品牌忠诚度的目的。因公益营销提升品牌的企业都是基于这个观点，才抓住一次又一次，进行社会公益活动的参与，赢得了品牌的忠诚度，也赢得了产品销量的增长。
我个人认为，公益营销要回避“王婆卖瓜，自卖自夸”的传统思维。在传播中，不把自己当作“赚钱的机器”，不要一味夸赞自己的产品，要强调对产品生产者、消费者、对社会、对国家的关心和支持。
企业做了什么不重要，重要的是消费者认为你做了什么，不管企业多么强大，也不管产品多么优质，做公益营销就是要“赢心”，赢得消费者的心，品牌便就胜出，否则，只有被淘汰出局。
问：公益营销“利”与“益”的关系是怎样的？
对于“公益营销”来说公益必然放在首位，“但“结果”也不能忽视。
利与义”的平衡涉及到一个中国式和谐管理问题。其实质就是“儒道释”思想与西方先进企业管理理论的结合。
在孔子的人学系统就中就阐述了“仁”是人存在的价值，是为人的核心；中国文化或中国哲学的特点就是习惯于整体和辨证的分析问题处理问题，强调以人为本、以柔克刚、以情补性、以义代利、关注人际关系间的和谐。
如果人们做到孔子提倡的“利”和“义”地和谐统一，内耗现象就可以减少许多，二者有机会地结合起来，互相作用，实现整体的一致性和更高的绩效。
中国式的公益营销还有很大的研究空间，对于这种基于“人心”的营销，只有对中国的传统文化深刻领悟方能有所创造。当然，我们希望能有更多的企业加入推行公益营销的多元化发展，利国、利民、利企共建和谐社会的发展。
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