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中国企业网络舆情应对能力评分及分析
作者:阳军    文章来源:中国公关    点击数:    更新时间:2009-9-18

    

    中国广告门户商务服务网2008年的今天,美国雷曼兄弟公司宣布申请破产保护,由此引发了全球金融海啸。时隔一年之际,人民网舆情监测室、证券时报网络舆情监测室发布了国际金融危机以来,中国境内企业舆情应对能力排行榜。

企业舆情应对能力得分排行

企业舆情应对能力得分排行

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    监测室综合了数百家境内外主要媒体、知名网站和论坛,以及数百位意见领袖的热点事件监测结果,梳理出12件热点网络舆情事件。从危机预警与应急处理机制、企业反应、信息透明度、善后处理、对企业发展的综合影响五项常规指标,与消费者、客户、供应商的关系,企业内部关系处理,企业与政府部门的关系处理,企业与行业协会、中介机构的关系处理四项特殊指标,对12件舆情事件中的企业舆情应对能力作出评估。舆情分析师依据以上各项指标对企业表现分别作出评价,企业表现越出色、应对越得体,则得分越高,反之则得分越低。

    蓝、黄、橙、红四级警报程度由低到高,总分50分(含)以上为蓝色警报,企业应对总体较为得体;总分40~49.99分为黄色警报,企业应对有待进一步加强;总分30~39.99分为橙色警报,企业应对存在明显问题;总分30分(不含)以下为红色警报,企业应对严重失当,存在重大缺陷。

    腾中重工收购悍马事件

    2009年6月3日上午,四川腾中重工机械有限公司在公司网站发布与通用汽车公司的“联合声明”,宣称两家公司已就通用汽车出售悍马品牌给腾中重工达成初步协议。消息一出,立即引起全球瞩目。

    谷文杰(人民网舆情监测室分析师):

    在这场舆论热潮中,腾中和通用汽车都是赢家。在舆论应对方面,腾中有失有得,总体来看也算交了一份合格的答卷。腾中在企业形象维护方面表现尤佳,当有人对其“蛇吞象”的行为提出批评时,腾中及时地接受媒体采访,向社会公布自己未来关于悍马的新科研计划,并循序渐进地在媒体和网络上披露公司的背景、实力,以及与通用汽车洽谈的内容,做到了信息的公开、透明。

    文玉伯(天府早报财经新闻部主任):

    作为以前从未从事过汽车制造业的“门外汉”,腾中重工很难让人相信其有足够的能力来驾驭收购后的悍马。

    原本腾中重工收购悍马,发生在中国经济经过30年高速成长后晋升为全球第三大经济体的今天,此举也被舆论赋予了代表中国经济、中国企业崛起的意义。但这次跨国收购如果未来证实只是纯粹的一场炒作,或者是一次失败的收购,则有损于中国经济的崛起、中国企业的崛起。

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