排行榜发布背景:互联网上永远不会缺乏突发公共事件和热点话题,不管是民企、国企,还是外企,均不可避免地出现在网络舆论的风口浪尖。2008年9月15日,雷曼兄弟申请破产引爆金融危机以来,我国相继发生了数十起影响极大、关注人数极多的企业热点网络舆情事件。各企业在舆情应对中,有很多经验教训值得回顾和总结。
今年7月24日人民网发布《2009年上半年地方应对网络舆情能力排行榜》后,引起社会各界强烈反响。针对企业热点舆情事件,人民网舆情监测室、证券时报舆情监测室共同推出《金融危机以来中国境内企业舆情应对能力排行榜》,对12件舆情事件中的企业舆情应对能力做出评估。
1 腾中重工收购悍马事件
作为以前从未从事过汽车制造业的“门外汉”,腾中重工很难让人相信其有足够的能力来驾驭收购后的悍马。腾中重工收购悍马,发生在中国经济经过30年高速成长后晋升为全球第三大经济体的今天,此举也被舆论赋予了代表中国经济、中国企业崛起的意义。但这次跨国收购如果未来证实只是纯粹的一场炒作,或者是一次失败的收购,则有损于中国经济的崛起、中国企业的崛起。
2 威立雅被指操纵水价事件
曹远征(中银国际控股公司首席经济学家):
威立雅在中国市场的拓展引起的舆论情绪不那么激烈,在中国公众中显得不那么唯利是图,因为它提供的是政府监管下的普遍服务。如果说社会上还有些疑虑,那就是对公用部门能否突破政府垄断,是否需要民间资本经营,本身认识不清,对外资介入更是有看法。中国还处在一个工业化和城市化的进程中,对于基础设施的需求非常高。如果民营机构能够花更少的钱却能让老百姓更满意的话,政府又何乐而不为呢?
3 汇源收购案
施明慎(人民日报经济部副主任):
可口可乐并购汇源果汁案是我国实施反垄断法以来被否决的首例,至少给我们三点启示:市场经济是法治经济,政府监管必须在法律规范之内;市场经济是开放经济,往往你中有我,我中有你。一味地沉溺于排外情绪中也许会找不到正确的方向;处理社会热点,政府部门要了解民情,尊重民意,宣传政策,澄清误会,公开进展。
袁绪程(中国经济体制改革研究会副秘书长、中国改革杂志社总编辑):
反垄断法律是一把牛刀,应当用来庖丁解牛。但是,真正值得关注的并不是牛刀是否用来杀了小鸡,而是牛刀到底有没有杀过牛?比如移动通信,只要看看香港的移动电话收费标准,就会知道内地的移动电话收费多么凶猛。再看看美国的油价(不含税)多少,中国的油价多少?这样的价格难道不是滥用市场支配地位的结果吗?
4 微软黑屏事件
宫玉国(证券时报副总编辑):
此事很简单,简单的办法就是一码归一码,不要把简单事情复杂化。偷了人家的东西,早晚要受到谴责和惩罚,即使你偷的对象本身是个强盗。按国家知识产权局发布的数据来看,中国软件盗版率达39%。
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