一传十、十传百,错误信息的回收工程浩大,况且经过多番传输,就算原始误差只是裂缝,经过多次演绎之后,恐怕也成了鸿沟吧。
药方:通气丸
对于信息的错漏该如何应对?很简单,疏,而不是堵。目前许多公关可谓是刀枪不入,滴水不漏,反而引起外界浮想联翩。越是不肯对外讲明的事情,往往越是黑幕重重。新闻不是在比拼想象力,而是基于事实的判断力,遮遮掩掩、躲躲闪闪,反而加倍能勾起人的窥探欲。企业内部是需要与公关相互通气的,目的是让公关人员具有更完整的知识体系;企业外部呢,公关是需要和媒体相互通气的,否则,这一系列消化不良的结果,只能是让公众和企业之间的距离越来越远,只能是让这个社会的正规信息传输体系越来越让人失去信任。
如果公关“病”了,发炎了,企业用嘶哑的声音,如何与大众沟通呢?用户是上帝,任何产业链上的任何企业,归根结蒂都是要让大众来买单的,而公关工作正是与大众对话的,这工作究竟重不重要?您说呢?
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