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如何把握精细化管理的“度”
作者:阳军    文章来源:牛津管理评论    点击数:    更新时间:2009-9-9

    其次,管理是需要付出成本的。很多企业只看到管理精细化的结果,而看不到管理精细化背后的成本和投入,而资金紧张是大多数创业企业普遍存在的现实问题。

    第三,创业企业需要的更多是激励而非约束。创业企业处在求生存的阶段,这就要求组织能够集中资源去争取更多的订单,这就要求在人力资源管理上重正向激励轻负向约束,组织成员在“失去的只有锁链,得到的却是整个世界”的巨大感召下冲锋陷阵。

    那么,精细化营销到底可不可行呢?可行!谭小芳老师认为,但要根据市场特点去执行,谭小芳提醒各企业在执行精细化之前,应先考虑以下几个问题,避免犯一些常识性错误。

    1、细化到什么程度?

    2、谁来策划、管理及解决精细化过程中出现的市场问题

    3、除细化管理市场外,人员的细化管理(客户与员工)

    4、先做样板市场,不能一步到位,精细化路上的步子应放小一点,谨慎一点。

    总之,做生意就是为了盈利,我们不能为了精细化而精细化,把握精细管理的度——十分重要,在实战中要根据市场情况和自身情况而定。笔者认为,任何的营销战略都应该对企业盈利有所帮助,不能光让别人看到我们市场做的好,更要让大家看到我们企业有很好的盈利能力。

    什么是精细化管理?

    精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为,科学化管理有三个层次:

    第一个层次是规范化,

    第二层次是精细化,

    第三个层次是个性化。

    精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等。

    服务精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益,达到企业可持续发展为目的的管理方式。要求服务管理的每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,那么我们做的每一项工作都是精品。精心是态度,精细是过程,精品是成绩。精细化管理在服务中是“用心服务,真心服务”的工作思想在管理中的具体体现,其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。“认真做能把事情做对,用心做才能把事情做好”,管理专家汪中求认为:精细化的时代已经到来、细节决定成败。

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