【中国广告门户商务服务网】差在外时，不怕人地生疏，掏出手机点几下就能直奔网点；转账汇款时，只需在手机上输入收款方手机号，几秒钟即可完成；坐在的士上赶着去开会，机票已通过手机银行买好了——这是某银行针对手机银行做的宣传广告。的确，手机银行在便利性方面无可挑剔，然而同为电子银行，在网银逐步被大众所接纳之时，手机银行的推广却仍处于一种尴尬境地，所遇到的难题明显要多于网银。
流量费或成排斥主因
记者从多家银行获悉，用户在使用手机银行时除了要付相关业务的手续费之外，还需要付手机上网的流量费，其中上网费用由当地电信运营商收取。已使用了3年多网银的庞先生表示：“网银除了需交纳U盾费用外，在办理业务时只要交纳手续费，并不用再付额外的流量费用。手机银行却多出这一项费用，还是网银更合适。”
兴业银行天津分行电子银行中心相关人士表示：“在向用户介绍手机银行的过程中，有一些用户会对手机上网产生的流量费提出异议，但是流量费不是由银行收取的，我们也没办法。”据了解，目前该行手机银行的收费除流量费外，手续费和网上银行相同。工行天津分行电子银行部人士表示，随着手机银行的不断发展，和电信运营商合作的不断深入，流量费在不久的将来应该能够降低。
界面小影响操作感受
如果说流量费是一些用户不接受手机银行的“后天因素”，那么手机界面和电脑的差距则是“先天不足”。在采访过程中，多家银行电子银行部人士均向记者提及手机界面的问题。“手机界面较小，一些用户在体验时看不清楚。正因如此，我们在向客户推广手机银行时，需要一对一进行讲解。”
此外，对一些人而言，使用手机进行相关业务办理明显要比网银困难。步入中年的李先生表示：“我用手机只会打电话、发短信，让我学习用手机上网很难。”
深度观察
接受新事物还需时间
经过从2G到3G的升级，手机银行的功能已越来越多，例如手机号汇款、同城汇款、跨行汇款、国债投资、自助质押贷款、黄金现货和延期交易、基金交易、外汇买卖、银证业务等。然而，仅仅是功能的不断增加还远远不够。
谈及手机银行推广所面临的问题，工行人士表示，网银已有多年发展，而手机银行推出的时间则较短，作为新事物大家需要有一个接受的过程。“但是从长期来看，手机银行随身携带的便利性是网银不可比拟的。”作为口袋里的银行，手机银行最大的优势就在于其便利性，如果出差在外需要转账或者交纳话费很容易。以工行为例，汇款人和收款人只要双方都注册了手机银行（WAP），直接输入对方手机号即可进行转账。
“先入为主”是人们的一大心理特征，同为电子银行，网银的发展要早于手机银行。作为“后起之秀”，手机银行想要和网银齐头并进，必须不断开发新功能、增加人性化设计才能得到认可。
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