【中国广告门户商务服务网】黄牛党、永久积分、里程兑换……信用卡“积分”话题从未像今年夏天这般热闹,而与之相对的却是大部分信用卡用户的积分长期处于睡眠状态。然而,随着信用卡“精耕细作”时代的到来,积分作为信用卡服务的重要一环,逐渐受到重视,各大发卡机构都力图通过积分服务在信用卡营销中赢得先机。一时间,各种积分活动纷纷出笼,信用卡“积分大战”一触即发。
面对声势浩大、眼花缭乱的积分大战,向来稳扎稳打、以提高用户忠诚度为目标的交通银行信用卡也大手笔推出“畅刷一夏,大有甜头”积分回馈活动。从时间跨度和投入规模上来看,显然有备而来。有别于上述活动的是,他们从积分获取到兑换礼品进行了一整套的规划和设计,每个环节都以满足客户多样性的需求为目的。仅是积分获赠方式和渠道上,就有多种组合套餐。7月1日至9月30日,所有持卡人通过网站或者4008893000注册后,单月每刷满6笔168元有积分消费可以享受三倍积分。当然,除了这些之外,活动还针对各种特选客户,提供不同选择,例如针对部分Y-Power卡持卡人推出的单月累计刷满1500元,即可获赠额外10000积分;而针对部分女性客户推出单月累计刷满2500元,即可获赠额外10000积分。用户可以根据自己获得的活动刷卡,获得更多利益,充分利用每一笔消费。
除了创意的组合设计外,积分兑换也是重要一环。积分总是让持卡人又爱又恨,因为积分的“花头”实在太多,加上各家银行的有效期还不一样,实在是“雾里看花”,大多数情况下只能是看着几十万、几百万的积分礼品望洋兴叹……
到底什么积分对持卡人才是最实惠的?笔者在这里总结出几点建议:一、注意积分累积规则。有些是1元1积,而有些银行则采用20元积1分的方式,表面看没什么,但是如果你的信用卡正好是后者,你就得盘算一下有多少消费因不满20的倍数而被“白白浪费”掉了;二、算算积分“含金量”。在考量各大银行信用卡积分的“性价比”时,我们可以挑选一些价格相对透明的礼品来比较,比如杂志、有价券等等,就非常容易看出哪家银行的积分最划算。三、看积分折扣如何。不少银行都会推出积分折扣或者抢兑活动,听起来十分诱人。例如某银行最近推出“积分换百元大礼”活动,看上去不错,但是区区几百个礼品对于上千万的持卡人来说真的是杯水车薪,所以,还要看是否有长期的折扣优惠。比如民生、交行都推出长期的白金卡、金卡客户优惠,不用再去挤破脑袋抢机会。此外,交行还别出心裁推出了“持卡周年特惠”活动,客户持卡时间越长,折扣越多,最低可达6折。最后,我们要注意一些积分兑换的服务是否到位,比如是否门对门的配送、兑换渠道是否方便,如今各大银行都加大了网银的推广力度,例如交行信用卡积分,如果通过网上兑换,就可以8折兑换特选礼品,而且不限量,方便又实惠。
由此可见,信用卡积分产品的设计,只有以用户为主导,真正满足用户以积分换取实惠的需求,才能正确引导用户活用积分,这样,积分的意义方可得到体现,而这些并不是延长积分有效期所能解决的,因为对于用户而言,“快攒快用”才是硬道理。
发 表 评 论 |
|