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业界分析:易趣与Skype为何分手
作者:阳军    文章来源:艾瑞网    点击数:    更新时间:2009-9-4

    

    中国广告门户商务服务网9月2日消息,2005年eBay宣布以26亿美元收购Skype时,未来似乎一片光明。而最终eBay却以19亿美元价格将65%的Skype股份出售给私募。PCWorld网络版发表文章分析了造成eBay和Skype的分手原因:

    糟糕的合作伙伴

    当初eBay希望Skype的VoIP服务能改善客户间的沟通:买家与卖家可以就感兴趣的商品便捷的交谈;而卖家也能通过VoIP聊天功能建立起客户关系。

    但将Skype整合到eBay的设想从未实现。主要是因为对大多数eBay用户而言,电子邮件已经足够,买家和卖家并不需要通过语音来完成交易。

    科技博客TMCNet中VoIP&Gadgets栏目的作者TomKeating称:“我是一名标准的eBay用户,不使用VoIP的沟通方法有很多。我认为人们喜欢eBay的匿名性质。的确你可以通过交谈沟通产品细节,但人们更喜欢匿名性,所以轻易不愿与别人交谈。”

    营销顾问兼互联网电话专家AndyAbramson(撰写博客VoIPWatch)同意这一观点。他认为eBay生态系统由三方组成:买家、卖家和第三方物流。“这三方的利益都围绕自己的客户群,客户从来也不愿意和谁交谈。”在eBay进行交易时,“你无需与客户交谈,只需发送电子邮件即可,而Skype就是用来沟通和聊天的。”

    另外其它几个问题也影响了eBay-Skype联姻。首先,二者公司文化的冲突太大,不可调和。Abramson说:“eBay文化极端保守,类似于银行文化;而Skype文化则很自由,公司力求做到员工平等。”另外,收购后的四年中eBay已数次更换管理团队,连贯性的缺乏也不利于问题的解决。

    Skype何去何从

    既然已经摆脱了eBay,Skype今后将何去何从?Keating认为Skype将在企业VoIP市场大展拳脚。Abramson认为Skype未来将为用户带来更先进的视频会议服务,并在手机VoIP市场继续扩张。

    

    

 


 

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