网络购物成投诉焦点在线购买隐患重重-中国广告门户网-广告新闻频道

网络购物成投诉焦点在线购买隐患重重

作者：阳军文章来源：比特网点击数：更新时间：2009-9-3

比特网（Chinabyte）9月2日消息，一则来自北京市工商局12315、市消协公布的投诉受理数据显示，今年8月份共受理了互联网服务类投诉案件222起，而其中关于网上购物的案件就达到了153件，已连续两个月占到了服务类投诉的首位。

据悉，目前网上购物主要集中体现在产品质量比宣传的差很多、售后难以保证、所发货物与描述的产品不一样等等现象。

在此之前，曾有一位刘姓朋友曾向比特网反应，自己曾在北京某知名电子商务网站上看到一款手机样式精美、性能宣传很好且只售卖999元的手机，随后订购了一部，但发现所到的货物与产品的宣传相差极大，且该手机的触摸屏在用了不到一周之后失灵，随后按键也出现不能使用的情况，刘先生随后联系该网站，不过对方一直在推诿，遂向消费者委员会投诉，不过事件到目前为止一直没有下文。

此外，一些知名的电子商务网站上，有些骗子更是猖獗，有知情人士披露道，有些网站上的店铺商品看似琳琅满目，且标出了低廉的价格让消费者有了购买的欲望，但这些只支持预付款的货物往往充满陷井，消费者会在将款汇到一个指定的帐号之后就陷入了漫长的等待。

有专家分析认为，虽然中国目前电子商务网站呈现出蓬勃的发展势头，但这中间依然隐患重重，无店铺型经营模式缺乏正规有效的管理，商家往往只留下电话号码，发生纠纷查处较难。“这种情况现象比较集中的是反应在了一些C2C的网站上，如淘宝、有啊等上面充斥着很多的虚假信息，消费者在购买时一定要谨慎，最多把同类产品的价格多进行比较，有些价格低得离谱的，建议谨慎购买。”

在此之前，曾接受比特网咨询的百度电子商务事业部总经理李明远就曾坦陈，作为纯粹的交易提供平台，C2C网站没有办法去对产品的质量进行很好的监控，在他看来，电子商务网站要从根本上解决这种假货的问题，就需要从产品供货源头开始抓起，既能作到B2C网站那样的产品质量，又能做到C2C网站的那样数量覆盖率。