过去困扰营销界的几大烦恼——诸如，企业不得不依赖甚至是受控于强势的媒体平台；消费者常常对广告无动于衷，甚至感到厌倦和不满；而营销费用却日益高涨，既明知有一半的费用是打水漂，却无法停止这代价高昂的赌局——现在在数字营销时代，似乎一切都迎刃而解了。
数字化时代的到来带给了企业一连串的好消息：媒体的渠道和形式更丰富，这也就意味着他们有更多的机会接触到消费者；消费者从单纯的信息使用者变成了信息的生产者兼接受者，他们有了更多的主动权和选择权，甚至会自愿地为产品进行推荐宣传，而且影响比企业的广告更加广泛；收费的模式改变了，过去广告界最著名的“50%黑洞”，被“点击量付费”等新的精确标准替代了；而且，企业不用等待从广告效果到市场预热的漫长过程，当合适的信息恰当地出现在最合适的客户面前时，购买行为就直接发生了。
在越来越多的新媒体和新技术的催生下，营销从形式到内容上都发生了诸多变化。而这不仅仅是为旧有的营销模式填残补缺，更是彻底颠覆了传统的营销模式。过去出于无奈抑或自负的单向度营销时代已经结束，消费者不再在乎企业的自言自语，他们需要的是“对话”——真正的对话，在合适的时候与合适的人，展开一场有趣的、彼此都感到愉悦的企业与客户之间的对话。
这是营销史上一次真正“以客户为中心”的革命。企业也慢慢地感受到了这场数字化所引发的营销变革，除了破除传统营销中的弊病，还带来了营销思维模式和学习能力上的全新挑战。
这是一场对话
数字营销的一个突出的好处就在于，媒体的多元化大大增加了企业与消费者之间的接触点，因此企业拥有了更多的机会来获知客户信息。
但对于企业而言，这一转变并非简单地让消费者可以在触摸屏上点击促销信息而已，它意味着企业必须重新定义营销和品牌的内涵和范围，以全新的方式来接受企业与消费者之间的关系的改变——这就要求企业向消费者开放更多原本属于内部的环节，让他们可以评头论足或随意选择，而且对于他们的反馈信息企业必须做出相应的反应。如果无法建立一种有效的机制来回应消费者的声音，并据此调整企业的行为，那么通过数字媒体与消费者的对话不仅是空谈，甚至可能因此激怒消费者。
要建立这种互动机制，企业首先要进行内部的自我诊断：了解企业可以在营销的哪些方面或领域，邀请消费者参与其中，与他们形成积极的对话。然后，根据这样诊断分析的结果：制定一个多媒体多层次的沟通战略，将企业的品牌和产品的信息，发布到一系列开放的平台中，以此吸引客户的参与和体验。
诺基亚为推出首款触控音乐手机5800XpressMusic举办了一次网络演唱会，这场被命名为“诺基亚玩乐派对”的全互动网络直播演唱会颠覆了传统演唱会和网络直播中观众只能被动观看的规则。
诺基亚希望做到充分尊重观众的自我主张，并提供“全互动”的各种演唱会体验。除了演唱会前夕，网民通过网络投票选出自己喜欢的音乐人和表演曲目，在通过网络观看演唱会的过程中，网友可以自主选择不同的观看角度，通过网络将鲜花、掌声和热吻送给表演歌手，与歌手们在线聊天，还可以通过短信和在线投票选出返场演出的歌手，更有机会在线与舞台上的歌手视频对话。诺基亚将此次营销活动评价为“有史以来最具互动性和网民话语权的营销和音乐事件”。
[1] [2] [3] 下一页
 |
|
发 表 评 论 |
- 企业推广
- 企业服务
