随着3G时代的到来,电信行业的竞争越来越激烈,在与竞争对手进行竞争、不断发展的过程中,我们看到了移动出色的营销技巧。可以将各种营销方法灵活运用于服务之中,是中国移动赢得市场、赢得消费者信赖的法宝。那么,中国移动运用了哪些营销方式呢?请看——
一、中国移动的事件营销
所谓事件营销,是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
有这样的实例:2006年,广东移动“动感新声”大赛借“创我所想”主题口号,展现动感地带目标客户群体勇于开拓、富有创造力和想象力的形象,全面打造动感地带品牌文化。在传播模式上,广东移动采取了“攻心为上”的策略,保持与娱乐界人士、与网络上的粉丝互动,与动感地带代言人演唱会无缝对接,打造属于M-zone人的平民明星。在营销模式上,广东移动有效整合3D形象、彩铃、网站等多项增值业务手段,全面导入短信,WAP,彩信,IVR和彩铃等数据业务,满足客户对品牌学习和认知需求,提高客户的终极体验。据统计,本届新声大赛直接通过移动通信手段参与的人数突破80万,短信和彩信访问量达到165万,官方网站点击量达到2000万次,WAP访问量达到300万次。
其实,类似于此类的事件营销,可以说中国移动运用的实例数不胜数,在竞争激烈的环境下,抓住每一个事件机遇,不放过每个营销机会,是中国移动不断壮大的催生剂。
二、中国移动的网络营销
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
而在互联网高速发展的今天,提高运营速度、减轻前台压力最有效的方法,就是让客户接受网络服务、进行网络营销。中国移动在全力为消费者服务的同时,电子渠道建设也悄然开花,自助服务设施的使用,网络化服务的不断完善,让越来越多的消费者开始接受网上充值、网上办理业务等,进行“网上交易”。
三、中国移动的绿色营销
绿色营销就是将环境保护与生态平衡观念融于企业的营销管理中,要求企业制定市场营销策略时,把消费者需求、企业利益和环境保护三者有机地统一起来。
资料显示,从2001年开始,中国消费者协会将“绿色消费”确定为宣传主题,响应这一主题,中国移动在01年举办了“中国移动通信杯”绿色消费公益广告大赛,将“绿色环保”开始放入移动营业厅,也植入消费者心中——“绿箱子环保计划”,建立起了一个全国范围的废弃手机及配件回收平台,一方面有利于唤醒公众的通信环保意识,另一方面也让中移动的绿色营销、绿色服务理念深入消费者心中。
四、中国移动的体验营销
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
[1] [2] 下一页
发 表 评 论 |
|