【中国广告门户商务服务网】在当今企业在经营管理过程中,员工忠诚度已经成为令所有管理者心力憔悴非常头痛的问题。在很多的中小企业中,谈及员工的责任心就已经很是让管理者有一种“望洋兴叹”之感!进而谈及员工的忠诚度这一问题,更是“”众里寻他千百度,暮然回首还是找不到源头出处!
《需求层次理论》中指出,每个人都潜藏着五种不同层次的需求,在不同的时期表现出来的对各种需求的迫切程度是不同的。当较低层次的需求得以满足后,就会随之产生高一层次的需求。而人行动的主要原因和动力正是来自于这些需求。那么,通过马修斯这段话我们的企业老总们是否能得到启示。根据员工在企业中所处的阶段,来定位员工的需求,企业最后加以满足。通过三位一体的方式薪水、文化、发展阶段来培养员工“忠诚度”。
1、M(money)薪水员工“忠诚度”的——基石。
温饱对于每个人来说,都是一个既朴素又现实的问题。从“需求”的角度来讲应是员工“忠诚度”的一个基础建设。
任何一名员工在面对工作时的首要需求就是赚钱生存。即:首先得养活自己在考虑发展。
首先,衣、食、住、行贯穿于生活的始终,如果赚不到“足够”的钱就无法正常的生活。什么又是“足够”的钱呢?一方面,薪资是否“合理”。即:已达到同行业同类岗位的平均水平;另一方面,薪资是否“对等”。即:正所谓按劳取酬,也就是说工作的付出(包括:脑力、体力等)与工作的酬劳对等程度。
其次,面对多变的市场经济,一份稳定的工作对于每位员工来说,无论是从物质上还是精神上都是很大的安慰和寄托。一方面,没有人会安心于“仅供一饭之需”的工作;另一方面,毕竟日后的加薪、升迁、发展都是以稳定为前提。
员工对企业“忠诚”的最低标准是,在保证基本生活前提下,有一份稳定而对等的收入。试问,面对一份连“市平工资”都达不到的薪资,员工会对企业“忠诚”吗?面对刻意以“压榨”为员工工资来赢得利润的公司,员工会“忠诚”吗?面对一份朝不保夕的工作,终日在慌恐不安中度过的员工,会对企业“忠诚”吗?
2、S(Senseofbelonging)归属感员工忠诚度的——重要砝码。
员工心中的“归属感”,是在物质上富足的前提下精神上的需求。这里提到的“精神”我个人觉得就是企业的一种文化传播,更直接一点就是企业对员工的一个“精神”洗脑,这个很重要的,尤其在物质基础达到满足的基础上,员工的忠诚度,在这一阶段是至关重要的。
每个人都需要情感上的交流;希望与同伴间保持友谊和融洽的关系;希望得到认同;需要被某一组织或某一团体所接受;在工作中发挥其“预想”中的作用并得到肯定;每个人都有自尊心、自重感,都期待被他人所信赖。
“归属感”一方面来自于企业中的文化氛围。企业由员工组成,企业文化氛围的形成也必然来自于员工。正所谓,物以类聚,人以群分。在工作中如果与志同道合的人一起共事,不但事半功倍而且心情愉悦。
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