这样，那些关注绿色消费，但希望绿色消费能够便利的中间人士自然而然成了顾客，而这个群体是非常庞大的。
直复：锁定首批顾客群
Tappening最初的顾客群是通过直复营销建立的。艾瑞克和马克的环保宣传活动一个重要环节是搜集大众的环保宣言。他们鼓励人们写下他们拒绝塑料瓶的宣言，放入塑料瓶寄给Tappening，然后再由Tappening统一交给瓶装饮料制造商。他们的行动马上得到了踊跃响应，人们纷纷寄来了"瓶中信"，畅谈塑料瓶对环境的污染、对环保的看法。
接下来，Tappening会及时给这些参与者回复感谢信，并在信里加入Tappening网站地址。因为艾瑞克和马克非常清楚这些热衷于环保人群的价值所在。
这样，收到感谢信的人会尝试去浏览Tappening网站，进一步了解活动情况，并在网站发布环保方面的讯息，交流环保心得。这些对环保充满激情的人群就是潜在的顾客群，他们非常有可能购买Tappening的产品。
事实也证明，Tappening网站现有客户的一半都是通过直复营销赢得的。
借环保风免费宣传
Tappening是借助了公众开始注重环保的趋势这个东风为自己的活动造势。他们看到了公众环保热情的火，所做的只不过是顺势倒了一桶油上去。他们发起了一场环保宣传活动，号召人们喝瓶装自来水，而不要买矿泉水，以遏制塑料水瓶的严重污染。
启动时两人没钱支付广告费用，但活动顺应了环保大潮流，自身具有新闻价值，吸引了媒体的眼球。媒体的争相报道帮助打响了Tappening网站的知名度，更多的人知道了这个活动，登陆浏览网站，加入了环保大军。50%首次访问Tappening网站的人都是因为看到新闻报道，通过搜索引擎找到他们的。
这其中还有许多电影明星。卡梅隆·迪亚茨带着Tappening水瓶跑步锻炼的照片出现于各大娱乐媒体，在网上广为流传。明星成了Tappening的免费代言人。
互动网络实现二次传播
Tappening网站除了销售环保水瓶外，同时还提供宣传影片，拍摄那些数量日见增长的垃圾填埋场。借着网络的力量，宣传片广为流传，影响到了更多人。现在，登陆Tappening网站下载视频的人数达到了25万人次。
网站设计成一个交流的平台。在这个平台上，人们可以找到具有相同爱好的人，接触到海量资讯，并自发地把这些信息传给更多的朋友。这些传递引发了众多新鲜的品牌口碑以及浑然天成的品牌知晓。
对于大多数人而言，不可能为了环保天天吃素、穿粗布麻衣。环保，长久以来被大多数人认为遥不可及。而Tappening让人们较容易加入环保一族，也成为了环保人士的身份"标签"。正是这种标签化，让人们愿意掏钱。
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