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信用卡联合营销带来的启示
作者:阳军    文章来源:中国营销咨询网    点击数:    更新时间:2009-8-13

   

   中国广告门户商务服务网 2008年6月17日,招商银行与联想在北京推出了ThinkPad联名信用卡,这是银行与笔记本品牌发布的首款联名卡。但银行早已与商场、航空公司、旅游网站、网络游戏、书店等众多商户,联合营销来发展信用卡客户。

    联合营销,在帮助信用卡发行银行快速扩大客户群方面,功不可没。而这,为其他企业的联合营销带来很多有益的启发。

    信用卡市场靠联合营销扩大地盘

    随着中国经济的发展,中国的信用卡市场规模也将迅速扩大。据麦肯锡公司估计,到2010年,中国信用卡市场的规模将达50亿美元。2003年是中国信用卡市场开始迅速发展的一年,建设银行、广东发展银行、交通行、中信实业银行、招商银行、农业银行相继开展信用卡。而外资银行中,花旗银行也率先与浦东发展银行合资成立了信用卡公司。

    按照信用卡行业在其他国家的发展经验,发卡银行一般需要达到300万张的发卡规模之后才能实现盈利。尽管一开始部分银行希望通过发展收入较高的高端客户来保证盈利,然而高端客户却同样没有借贷消费的习惯。基于中国消费者使用信用卡的消费习惯需要较长时间才能形成的判断,银行业纷纷把扩大用户规模而不是盈利作为首要战略目标。中国的信用卡发卡银行与其他企业的联合营销,主要采取推出企业联名卡的方式。目前,各大信用卡发卡银行都推出了众多联名卡,并且品种还在不断增加。

    联合营销演变三大节点

    早期的联合营销以促进持卡人的交易为重点,因此银行往往与商户合作提供消费折扣,这是联合营销的第一个节点。对于银行来说,在消费者利用循环信用借款消费的习惯还未养成之前,交易的手续费是其信用卡业务的主要来源。而对于绝大多数消费者而言,最为关注的是使用信用卡的经济利益,所以一定的折扣可以有效地激励消费者持有和使用信用卡。

    由于在信用卡市场发展早期,银行间网络尚未完善,信用卡在其他发卡行合作商户处无法使用,因此与更多商户合作可以增加持卡消费者使用信用卡的便捷性。正因为如此,发卡银行选择与消费者交易频繁的商业企业作为联名卡合作对象。航空公司、旅游网站携程网、家电连锁国美电器、石油企业中石油是较早与银行发行信用卡的一批企业。2005年底和2006年初,工商银行和招商银行还分别与搜索引擎提供商百度发行了联名卡,目标客户则是那些经常使用百度广告服务的企业。随着北京、上海等大城市信用卡业务竞争日趋激烈,一些银行也开始拓展二、三级城市市场,选择地方性的商业企业发行联名卡。2007年9月,招商银行与扬州市万家福商城共同推出了一张联名信用卡。

    为了提升信用卡的竞争力,发卡银行的联合营销策略逐步从促进消费,向为持卡者提供与消费并不直接相关的增值服务转变,这是联合营销的第二节点。发卡银行往往采取两种方法细分消费群,并据此采取相应的联名策略。第一类细分方法是针对消费者使用信用卡的功能进行划分,如运动爱好者、汽车爱好者、旅游爱好者等。另一类细分方法则是针对消费者的消费类型或者风格不同进行划分,如时尚消费者、女性消费者等。

    对于功能性消费者,发卡银行会选择可以提供相关服务的企业进行合作,从而推出可以改善消费者特定功能体验的服务。

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