该轿车企业的代理公司监测到这条信息后，第一时间反馈给企业，企业意识到这个问题如果不迅速解决会迅速在互联网上传播开，会对公司和品牌的形象造成不良的影响，于是迅速联系4S店，责成其联系车主，并为对方提供换车服务。事后车主也在论坛上删除了帖子，这一事件就此平息下去。
目前国内一些公关公司纷纷进军网络公关业务，加大在网络公关领域的投入，例如国内知名的迪思公关从1999年就涉足数字营销。“我们很早就开发出了D&S危机监测系统，可以监测所有的网站，也可以根据客户的要求监测指定的网站和页面，抓取想要的信息，随时关注负面信息；此外Cookie技术还可以监测到网民的上网习惯，分析出其浏览页面的时间和页面。”迪思传媒集团总裁黄小川表示。
而作为奇虎旗下的网络口碑营销机构，奇酷网络社区研究机构通过早期在互联网领域积累起来的技术优势，自主研发的Qikoo社区搜索引擎、VoiceTracker分析工具和PeopleRank独创算法，可以做到对海量级的论坛和帖子进行监测、抓取和分析，可以比较精准地判断出社区和论坛中对某产品和品牌的主流态度和看法。
“对于网上的一些负面话题，我们可以通过抓取技术对内容进行分析，分析这个帖子的来源和频率，从而可以分析出这个帖子是新手发上来的，还是老手炮制的，大概可以判断出来这个帖子是不是来自竞争对手制造。”韩笑说，同时也会对各种帖子进行筛选，将30%左右的垃圾信息过滤掉。
在黄小川和韩笑看来，和传统媒体的危机公关最大的不同的是在网络上，谁可以最早、最全面地发现和分析到问题和危机，谁就具备了最早解决问题的时机，至于具体的危机公关的办法，其实和传统媒体并没有本质的差异，无非是#删*@帖$子、找到危机的源头私下解决问题，或者是通过技术手段进行屏蔽，防止负面的内容被广泛的传播。
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