作为业务员,都希望自己所销售的产品有点名气,这样,目标客户对产品的认知度和认可度会高一些,业务人员销售时,相对容易一些。而名气怎么得来?那就是广告。广告有二种基本形式:一是被动式口碑广告;二是主动式媒体广告。前者需要企业有相当的内功,而且要有相当长的时间沉淀。在当今节奏快速的时代,确实比较难做,尤其是新产品或开发一个新市场时,几乎很难运用这种方法。后者做起来效果显著,时间短。但要花费相当的成本,若做不好时,肯定是鸡飞蛋打的结果。所以,企业决策者在进行这方面投入时,是相当慎重的。但业务人员在进行市场推广时,又希望快速拿到单,老板也是这样要求的,怎么办?有时,好好利用对手做广告的机会,会取得很好的效果。
记得我们在开拓浙江市场时,就碰到这样的问题。我们公司全年的广告费总共才40万,而且重点是在北京、广东。轮到浙江市场,几乎为零。区域经理跑回公司,向我和老板死磨硬泡,要求在浙江市场做点广告。因行内有个很出名的对手(行业内知名度当时应排在前二位,我们的知名度能到七、八位就不错了)在该市场花100万大打广告,而且成立了相应的销售分公司。当时,这种工程可选的产品是电子锁或磁卡锁。我们俩家均是经营电子锁的,客户认识较多的只是碰卡锁。若我们不有所动作的话,可能一个单都接不到。老板当时觉得左右为难,跟进吧,自己没这个经济实力。不跟进吧,就有可能完全失去这个市场。我当时也一点办法没有,只能听之任之。
一天,我和几个朋友及该区域经理一起在外面喝茶,大家在大侃国际形势。在聊到前苏联解体时,大家觉得美国佬的手段确实高明,把个强大的苏联搞得支离破碎。哈哈,我马上联想到浙江市场。我赶紧对区域经理说,我有办法帮你开拓浙江市场,而且不用象对手那样做广告。他做广告,让客户好好接受电子锁这种产品,我们就来好好买出去。明天我们一起找老板商量,好好策划一下。
第二天,我们找到老板,我把我的想法告诉他,他当然高兴,但他觉得把握不大。但我觉得我们所投入的成本不高,只是整合我们自己的销售资源而已,可以一试。老板同意了我的做法,并放权叫我大胆去做。我当时详细分析了我们公司和这家公司的基本情况,觉得是有相当的胜算的。
一、这家公司之所以比我们有名气得多,并不是因它的产品比我们好,而是因为它比我们早七年多进入该行业,所以样板工程比我们多得多。
二、我们的产品质量在机加工和表面处理上,均强过他们。他们的强项是电路板的开发上,电路板加工上,比我们做得精细一些。但在软件上,我们的界面设计上比他们美观,功能比他们的多,而且预留的与其它软件的接口,在对接时,技术难度要小很多。他们的强项,在对非专业客户讲解时,很难体现出来,而我们的优势,普通客户一眼就能看到。
三、打广告,必然使产品成本增加。而在工厂成本这一块,大家半斤八两。在我看来,我们的优势还大一些。他们主要是OEM形式,而我们大部是自加工。在质量和成本控制上,有更大的把握。因此在价格上,我们会有相当的优势。
因此我开始布置这项工作:
一、在其它市场上抽调几个勤力的业务员到该市场上,配合该区域经理,做好市场调查工作。我的要求是必须了解到90%以上该市场上在6个月内有采购意向的工程。这是我下的死命令,否则开路。
二、所了解到的工程,必须将公司的产品Catalog送达到该工程的相关部门,而且要尽力做到使他们人手一份。区域经理必须在十天左右回访一次,并且要专门写出市场报告给公司。
三、在基本掌握工程情况后,再从其它市场上抽调几名强力的区域经理或副经理,支援该市场,以便最后敲定该项工程的合同。
四、在价格上,我们一律比对手低一点,要充分利用我们的成本优势。
五、同时派出五名售后服务人员到该市场上,对已有的工程进行一次免费的全面检查及相关的操作再培训,声势搞大一点,以便在客户行内树立好的口碑。
经我这么一折腾,我们拿到了我们所了解到的工程项目的50%,而对手只拿到30%左右。一年后,他们的销售分公司亦降为办事处,人员由原来的20多人,降为不足5人。可以说,这一个回合,我们打得非常漂亮,也觉得是我比较得意的一次销售策划。
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