对于国内的运营商而言，最紧要的是找准定位。不能因为害怕沦为“管道”，而参与所有的创新。
搭建“杀手平台”
对比3G之前人们所热议的“杀手业务”——手机视频通话、手机音乐，现在，运营商的思路有不少调整。
这种变化从最活跃的中国电信身上可以看得更真切。5月底，中国电信和微软MSN举行了盛大发布会，共同发布联合品牌即时通信软件天翼live。中国电信个人客户部总经理张明天明确表示，天翼live将成为今年中国电信一项重点业务。
中国联通在这方面则慢了一步。由于去年的电信重组，中国联通将CDMA资产以及业务出售给中国电信，附属CDMA平台的即时通信“超信”也一并移交，因此中国联通已经于7月1日关停超信业务。但相关负责人已经表态，正在建设功能更加完善的即时通信系统，不久后即将推出新业务。
相比刚刚布局的这两家，中国移动的即时通信“飞信”则一骑绝尘。自2006年推出此项业务，中国移动一直将其作为主推业务之一，近两年更是列入员工KPI考核指标，以病毒营销等多种形式下大力推广。2008年底，飞信已经以1800万活跃用户数超越MSN成为国内第二大即时通信工具。
运营商在3G业务发展初期大力推广即时通信，看似同质化严重，实则有深层次考虑。相比杀手应用，运营商更急切地在寻找“杀手平台”。这个平台不仅能够增加用户黏度，更重要的是可以集成运营商其他增值业务，乃至第三方应用。
以天翼live为例，除了集成中国电信爱音乐、全球眼、号码百事通业务之外，还联合其他厂商，实现照片冲印、在线杀毒以及高清视频等业务。为了推广该平台，中国电信除了忍痛每月免费赠送短信之外，还利用自身的全业务优势，通过“我的e家”客户端，实现电脑与手机，甚至于固话之间的VOIP通话。中国电信家庭客户部某产品经理表示，天翼live“聚焦一切功能与战略”，作为中国电信面向家庭和个人客户的综合信息服务客户端软件，实质是用户进入互联网的最重要入口。
在中国移动看来，即时通信这个客户端软件作为杀手平台虽然重要但并不唯一。在布局飞信之后，从2008年中国移动又开始建设SNS——移动139社区。从上线的139社区来看，除了增加黏度的社区游戏之外，还有“i联系”、“关系雷达”和“短信珍藏”等具有移动特色的互联网产品，可以给用户带来融合通信网和互联网的新体验。
“即时通信、社区、邮箱、甚至游戏，只要能够黏住用户，都可以成为杀手平台。”Frost&Sullivan中国区总裁王煜全认为。
运营商的竞争将从即时通信扩展到更大范围。事实上，有内部人士表示，中国电信已经有做社区的想法。
中国移动在去年宣布建造网络商店MM（MobileMarket），中国电信于今年6月加入这一战场，准备打造自己的网络商店。
从iPhone的AppStore开始，网络商店开始成了3G战场的兵家必争之地。运营商想通过网络商店提供丰富的业务应用，形成终端+业务的互联网业务模式。必然要与Google、微软、诺基亚、三星这些强大的对手竞争，还要展开用户的竞争，甚至开发资源的竞争。
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