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网络公关 损人不利己的事情千万不要做
作者:阳军    文章来源:公关门户    点击数:    更新时间:2009-7-29

    

   中国广告门户商务服务网在人们的意识里,狼和狐狸都是不受欢迎的动物。狼野性凶残,而狐狸诡计狡猾。不过,从人类谋生的角度来看狼和狐狸,其实都是一样的。狼之所以野性,是因为狼需要生存。狐狸之所以狡猾诡计,也是为了能够生存。如果每天都有肉送到嘴巴里,狼就不至于那般凶残,狐狸也不至于那么诡计狡猾。

    狼遇见老虎的时候,如果不能够躲避,一定会和老虎来一个你死我活。而狐狸见到老虎的时候,在不能躲避的情况下,通常能够化险为夷。狼之所以选择搏杀,那是狼的生存法则。狐狸之所以选择谄媚,那是狐狸的生存法则。各自的生存法则,指导着各自种群的生存发展。也正是因为如此,狼和狐狸才能够比老虎的命运更乐观。

    就像我们现实生活当中的企业,为了维护自身的利益,采取一些行之有效的措施一样,也是属于一种生存法则。只是有些企业选择狼一样的生存方式,还有企业选择狐狸的生存法则。不同的种族群体企业,定义的生存法则不一样,所选择的方式也就不一样。从我个人的观察来看,大多的传统型企业,选择一种狐狸式生存法则。而新兴的互联网企业,大多选择狼群生存法则。

    如果我记忆不错的话,蒙牛曾经在呼和浩特的街头挂过这样的广告:“千里草原腾起伊利、兴发、蒙牛乳业”、“为民族争气、向伊利学习”、“争创内蒙乳业第二品牌”等。用前面的话说,蒙牛就是一只老狐狸,而伊利就是一只老虎。蒙牛作为一家新创立的公司,与伊利这家行业老大相比,距离实在太遥远。如果要正面从伊利手中抢市场,不异于蚍蜉撼树。而且,要与伊利品牌正面交锋,蒙牛就只有死路一条。就好像狐狸见了老虎,像要挑战权威一样,最后只会被老虎拿去填牙缝。

    不过,狐狸有狐狸的生存法则。为了活命,狐狸说他是上天派来的,其他动物见了他就害怕。老虎当然不相信,最后才被狐狸借风扬帆,树立起在森林的地位。而蒙牛就是上天派来的,他不敢说自己是森林之王,但当个老二还是有资格吧?借着伊利的光,成功上位。而且,伊利如果扼杀蒙牛,就会被公众所抛弃。因为,蒙牛打出来的牌是草原,草原需要蒙牛这样的“大型企业”。伊利去扼杀蒙牛,那就是扼杀草原利益,就是和草原人民对着干,草原人们能答应吗?再说,蒙牛那“迷魂药”早把伊利给灌迷糊了,还有狠心去掐死蒙牛吗?所谓伸手不打笑脸人,再且蒙牛也“成不了大气候”,且留着吧!

    蒙牛的公关非常成功,首先获得了草原人们的信赖,也就像狐狸获得了森林人们的信赖一样,相信狐狸是上天派来的,相信蒙牛是草原的骄傲,可以为草原人们带来实惠。其后就是获得了老虎的信任,老虎相信他是上天派来给自己当助手的,抢不走自己的地位,最多也是个千年老二,伊利也信任蒙牛以自己为榜样,甘居老二,没有逆谋反叛的心思。所以,蒙牛的公关策略,我将他定义为狐狸型公关。

    再来看现在的网络公司的公关,那就是比较典型的狼性公关。今年比较热门的,恐怕就是网易和九城的魔兽之争。对于这场争论,我曾经写过几篇评论。对网易提出过一些意见建议,对九城也提出过自己的一些想法。从双方的较劲来看,绝非一般的公关,而是属于那种要将对方置之死地的公关。这样一种公关手段,在互联网企业之间比较普遍,也是属于常见,所以我暂且称之为狼性公关。

    如果狼有一块肥肉,并且吃到了嘴巴里面,老虎让狼交出来,你认为狼会乖乖交出来吗?一般情况下,狼是不会乖乖顺服,将到嘴的肥肉交出来。

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