淘宝的算盘
“信用体系是淘宝的核心，也是淘宝最有价值之处，但这样的信用体系一直存在着很大的缺陷，这就造成了灰色产业链的诞生。”易观国际分析师曹飞表示。
被业界冠以“中国电子商务之父”称号的王峻涛也认为淘宝改革信用体系这一步很重要。不过，他也认为，淘宝虚拟评价的系统从诞生之时本身就有缺陷。
王峻涛表示，仅仅依靠虚拟的评价来判定一个卖家的信誉，这是一种先天不足，这本身就容易作假。实际上，在虚拟的世界里，一个卖家和现实中生意的信誉积累时间应当差不多，否则就容易出现问题。
那么，为何淘宝会选择现在这个时间点改革信用体系、打击刷钻呢？
“在淘宝创立的初期，它主要的目的是抢占市场份额，所以对于信用体系的管理比较宽松，尽管可能知道信用体系存在各种各样的问题，但却不愿拿出精力或实在没有精力去改变。但现在淘宝的市场位置已经确立，如果它想要进行资本运作、比如上市，就必须重塑低风险的信用体系。”一位不愿意透露姓名的电子商务界人士表示。
首先，淘宝信用体系的缺陷和刷钻公司的猖獗已经引起了媒体甚至相关部门的注意。从2007年下半年以来，刷钻公司崛起，因为是私下交易，一些刷钻公司采取欺诈等行为，给卖家带来了损失，这种新型的犯罪行为令警方关注，这也给淘宝带来了一定的政策压力。
其次，刷钻等行为造成了淘宝信用体系的混乱，当卖家不再诚信经营、依赖刷钻时，当买家不再认可卖家的信用值时，交易的风险就加大了。淘宝就存在着用户流失的风险，而这也将严重影响淘宝的收入。此前，百度有啊宣布将虚拟商品和实物商品买卖产生的信用评价单独进行统计、核算，并将虚拟商品交易所获得的信用比例公示给所有买家，以杜绝刷钻等行为。“新的平台可以采取这种评价方式，这也会对淘宝产生一定的竞争压力。”曹飞称。
另外，淘宝上假货的泛滥和难以遏制也与信用体系的缺陷有关。有些店铺通过信用炒作提高自己的信誉值，然后大批量地卖假货或者质量差的商品，这对淘宝带来了非常不好的影响。
“ebay在上市之后，因为网站上出现假货，频繁遭遇诉讼，这降低了分析师的信心、令股价波动。淘宝上面的假货更多，如果情况愈演愈烈，可能会遭遇到政府的处置，即便上市，淘宝也有可能会因为官司缠身而很尴尬。因此，淘宝需要在上市之前，尽最大可能消除这种隐患。”一位分析师表示。
艰难的征途
淘宝的信用体系改革似乎已经取得了很大的成果。7月7日，淘宝宣布查封了691个炒作账户，查封2989家店，原因是这批网店涉及重度虚假交易。另外，根据淘宝方面的介绍，有部分刷钻公司不得不退出了信誉炒作领域。
王峻涛却表示，“淘宝调整信用体系的道路会非常艰难。”
被淘宝称为最大“炒信用”公司的网丫宣布不再涉足淘宝刷钻业务。该网站负责人杜朋运在接受搜狐IT采访时表示，淘宝炒作信誉只占其原来总体收入的30%，而且，该网站早在今年5月就停止了上述业务。而另有分析人士称，网丫只是一个个案，实际上，很多以刷钻为生的个人和组织，是不会这么容易就放弃的。
国内知名分析师、正望咨询公司总裁吕伯望认为，任何改革都会遭遇到既得利益者的强烈反对，淘宝也不例外，会遭遇到刷钻公司和部分买家的反对。
吕伯望称，淘宝信用机制还有很大的改善和提升空间。他建议淘宝应当做出规定，新近发生的交易在信誉总值中的比重应当更大，比如，三个月之内的交易评价分数应当乘以1，而三个月之前的交易评价只能乘以0.8，一年之前的交易评价乘以0.5，只用这样才能保证近期信用可信。同时，他也建议，信用机制要和信用金额挂钩，成交金额越大，信用积分也应当越大。
曹飞则认为，如何在打击刷钻和避免误伤方面保持平衡，是一个很大的难题。这次淘宝的相关举措可能就是因为细节上存在值得商榷的地方，所以才造成了一些卖家的不满。
在曹飞看来，淘宝高调地打击刷钻等行为是正确的，但更为重要的是考虑未来如何建立一套体系和流程，将各种规则制订得更加完备，这样才能真正地避免这种事情的发生。
也有分析师认为，淘宝信誉体系的缺陷与我国信用体系自身的不健全息息相关，这是一个崭新的、充满困难的课题。
王峻涛表示，“美国具有非常健全的信用体系，在ebay上，卖家的店铺交易与他的信用卡是关联的，如果卖家收钱不发货或者出现别的问题，将直接影响他的信用。如果他的信用有了不良记录，那么这个人贷款、买房甚至找工作都将遇到困难。因此，国外的卖家不会拿自己的信用开玩笑。另外，国外的物流、快递体系非常成熟，信息反馈很快，这也有助于ebay信用体系的稳固。”
他认为，虽然中国的个人信用体系近年来在逐步建立，但并不完整和健全，这也给淘宝等C2C网站的信用体系带来了很大的难题。淘宝正在进行的是一项崭新的、与国家信用体系相关的工程。
据悉，我国个人征信数据分散，开放程度很低，个人信用评估公司难以获得，从而难以建立起一个完善的个人信息数据库。
“我还是认为，电子商务的主流应当是企业，传统的、在现实已经建立起信誉的公司在网络上会更获得关注，而个人的信誉则很难真正被认可。”王峻涛悲观地表示。
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