DELL在Twitter热销启示
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【中国广告门户商务服务网】 前日，在讨论Android的营销战略的文章中，余提出了以潜在用户中最具影响力的“核心圈”为主要营销目标的观点。而DELL在Twitter上创造的营销案例无疑又是一个抓住核心圈的成功营销方案。同时，也带给了我们一些在Web2.0上进行营销的启示:
DELL在Twitter上的登录，不仅仅是为其增加了一个相对廉价的广告与价值传递途径，而是将Twitter作为其营销目标的筛选工具，得到其前销售目标人群中最有影响力的群体。在此，我们重申一个事实，无论你掌握的资讯有多么完备，在决策时接受人际圈中某领域（如IT）”专家”建议的概率总是非常之大。朋友的建议，尤其是某领域中“专家”的建议对于在该领域内作出决策时，有着至关重要的作用。那么，回到Twitter上，首先其庞大的用户量必然是电脑使用者（DELL的目标用户）的一个真子集，而这部分用户中自然也有一个子集是积极的电脑爱好者（发烧友），同时分别在其人际圈内充当电脑设备领域的“专家”。DELL在Twitter上发布其包括“过季打折产品”在内的货物，特价与需要一定的技术含量来进行把玩让其Followers大多数属于前述的电脑爱好者（发烧友）与“专家”。DELL通过Twitter精准地将其促销与客户服务信息传递给这些“专家”，而通过这些“专家”的带动，影响了其人际圈内朋友（希望购买电脑的朋友）的购买倾向与意愿，使得DELL的Twitter营销获得了极好的效果。
这就是Web2.0带给我们带来的营销便利——潜在客户中最具影响力人群的筛选工具！而这些筛选出来的用户同时也必然是Web2.0的积极使用者。那么，在筛选这些具备影响力的用户同时，Web2.0用户创造内容的哲学可以进一步发挥出巨大的作用；不单单是用户创造内容，甚至是用户来创造产品。
第一，以激励的体制来增加目标用户散发其影响力的概率。诚如之前对Android营销战略的探讨，彼用AndroidMarket上的成就感来激励编程爱好者将此系统推销给他们圈子里的朋友。这是自建平台，如果像DELL一样，利用现有平台的话，亦可以用优惠券的方式，来激励这些“专家”。借用施兄的一个案例：下载一个彩铃，并分享给他的朋友，在这个过程中分享广告分成。窃以为，通过类似的利益激励方式，可以对目标用户增加影响力大有裨益。
第二，公开、可追踪的服务信息与改善建议。增加公开的口碑与评价，提高社区的粘性，把营销方的人气巩固住，形成了好的氛围。同时，产品中还可以打上这些“专家”建议的烙印，例如在线上呈现出“这是XX帮我组装的电脑”的情况。
Web2.0最大的财富就是积极使用者，他们或为其人际圈中具备影响力的“专家”。聚焦到了这些专家，就能把Web2.0服务变成一个高效、低价的营销工具。在为诸如SNS、MicroBlog等Web2.0的盈利模式苦恼的同时，我想了解Web2.0服务所拥有的用户、细分这些用户、理解他们的差异与需求，才是问题的根本。这不仅仅是Web2.0服务商所必须要明确的核心信息，亦是这些服务商埋单人所关注的最重要因素。然而，放眼望去，即便是能说清楚的，又有几人欤？
一家之言，止曾笑尔。
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